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ydh********

2025/1/9 21:18

22回答

楽天モバイルについてです。 ソフトバンクから楽天モバイルに変えたのですが長期出張のため家に届くスタートガイドを受け取れません。

楽天モバイルについてです。 ソフトバンクから楽天モバイルに変えたのですが長期出張のため家に届くスタートガイドを受け取れません。 また、ソフトバンクも解約してしまったため通話やネットが繋がらない状態です。 この場合どうするのがベストなのでしょうか？

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回答（2件）

yuk********

2025/1/9 22:19

開通済みになっているのなら楽天モバイルに勝手に変更されたのでしょう。 届いてから1週間か10日間くらいで変更手続きをしないと携帯電話会社の方で回線の変更を強制的にやります。 スタートガイドよりSIMカードの方が重要ですね ガイドは受け取らなくても回線の変更手続きは出来ます。 ソフトバンクで繋がらないのなら楽天モバイルのSIMカードを入れたら繋がります。 ご自宅に届いているはずです。

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naogoro

カテゴリマスター

2025/1/9 21:37

乗り換え（MNP契約）ってのは、 Softbankを解約せずに、Softbankで契約中の電話番号を継続して、楽天モバイルで使えるようにする事なんですが、 どのようにSoftbankが解約になったのですか？ 純粋に解約したのなら、楽天モバイルのMNP契約も無理ですよ・・・レアケースですね。今回はキャンセルになるんじゃないでしょうか？ だとしたら、どこかで携帯回線を新規契約しないと社会生活も厳しいですね・・・ まあ、とりあえず、今現在、どうなっているかの確認が先です！