ã€ç¬¬äº”回】 ä¼æ¥ãƒ„イッター，国内外ã®æ´»ç”¨äº‹ä¾‹ã‚’ç·ã¾ã¨ã‚ - 潜在顧客サービス 9事例：In the looop：オルタナティブ・ブãƒã‚°å‰ã‚¨ãƒ³ãƒˆãƒªãƒ¼ã€Œä¼æ¥ãƒ„イッターç·ã¾ã¨ã‚ã€ã®ç¶šã。｢潜在顧客サービス系事例ã€ã¨ã—ã¦ï¼Œå¯¾è©±ãƒ»è²¢çŒ®ï¼ˆå—動）型，探索・支æ´ï¼ˆèƒ½å‹•ï¼‰åž‹ï¼Œçµ±åˆåž‹ã®ã‚¹ãƒ†ãƒƒãƒ—ã§å›½å†…外ã®9事例をã”紹介ã—ãŸã„。 ■潜在顧客サービス - 対話・貢献型 主ã¨ã—ã¦ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚µãƒ¼ãƒ“ス部門ãŒæ‹…当ã™ã‚‹ã€‚利用者ã«è‡ªç¤¾å•†å“サービスã«é–¢ä¿‚ã™ã‚‹ã‚µãƒ¼ãƒ“スをæä¾›ã—，コミュニケーションツールã¨ã—ã¦æ´»ç”¨ã™ã‚‹æ–¹æ³•ã 。 対象ã¯è‡ªç¤¾é¡§å®¢ãªã„ã—å°†æ¥çš„ã«è‡ªç¤¾é¡§å®¢ã¨ãªã‚Šã†ã‚‹æ½œåœ¨é¡§å®¢ã 。ã¾ãšã¯å•ã„åˆã‚ã›ã«å¿œå¯¾ã™ã‚‹ãƒ‘ッシブ（å—動的）サãƒãƒ¼ãƒˆã‚’紹介ã—ãŸã„。 1．ダスã‚ン　DUSKIN OSOUJI ダスã‚ンã¯ï¼Œå¤§æŽƒé™¤é€±é–“ã¨ãªã‚‹2009å¹´12月17æ—¥ã‹ã‚‰12月28æ—¥ã«ã‹ã‘ã¦ï¼ŒãŠæŽƒé™¤ã®ã“ã¨ã‚’何ã§ã‚‚質å•ã§ãる「ダスã‚ンãŠæŽƒé™¤ç›¸è«‡å®¤ã€ã‚’，電話ã¨ãƒ„イッターを窓å£ã¨ã—ã¦é–‹è¨ã—ãŸã€‚12日間ã®é™å®šæœŸé–“ä¸ã®å•ã„åˆã‚ã›æ•°ã¯ï¼Œé›»è©±ãŒ478件，ツイッターãŒ54件ã ã£ãŸã€‚一日平å‡ã§è¡Œãã¨ï¼Œé›»è©±ãŒ
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