カスタマーエクスペリエンス――オムニチャネル時代のマーケティング基盤を実現するキーコンセプト ソーシャルメディアの広まりやモバイルデバイスの進化、位置情報ベースのサービス展開といった、いわゆるSoLoMo（ソーシャル、ローカル、モバイル）の本格化に伴って進化し続けるテクノロジーは、企業と顧客の接点となるチャネル（オフライン～オンライン）のオムニ化を加速させている。 商品／サービスの質や価格での差別化が難しくなってきた中、顧客は、商品を購入することだけに喜びを見出すのではなく、「商品を手に入れ、利用するプロセス全体」に喜びを求めるようになっている。そして、その購入プロセス経験を、ソーシャルメディアを通じて瞬時にシェアし、良い体験／悪い体験の隔たりなく、共有している。 このような消費者の購買行動および（購買における）価値観の変化は、企業のマーケティング活動に大きな影響を及ぼしている。現在ほど個

GAIAX IS A STARTUP STUDIO DETERMINED TO SOLVE SOCIAL ISSUES ガイアックスは、人と人をつなげるため、 ソーシャルメディアとシェアリングエコノミー領域、 web3・DAOを用いた事業に注力する 起業家輩出のスタートアップスタジオです。

来店1回当たりの購入額を増やすのと、買い物を素早くできるようにするのと、どちらが店舗の売り上げを伸ばすことができるのか。米国ショッパー・マーケティングの第一人者の著書を、同書の翻訳者が解説します。 「Inside the Mind of the Shopper」(邦題：「買う」と決める瞬間)翻訳者として得た知識を紹介する本シリーズ、前編「買い物客は店内滞在時間の80％を、無駄に過ごしていた」では、米国の買い物客の3つのタイプと購入までのステップ、そして店舗の多くがその事実に則していないことを学びました。後編では、これらに対応したスーパーマーケットの例を紹介します。 お客様は神様です？ スーパーは、買い物客あっての存在です。当然買い物客を第一に考えて経営がなされていると思うところですが、実態はそうではないようです。実は米国のスーパーの利益の多くは、買い物客の財布から出ていません。以下は、典型

コピーブロガーからインターネットでの売上を増やすために役立つと思われるアドバイスを101紹介。ちょっとしたティップスが満載できっと誰にとっても参考になる点があるのでは？ — SEO Japan もしあなたがオンラインでお金を儲けようとしているのなら、遅かれ早かれ直視しなければならないのが、コンバージョンだ。その手ごわいトピックとは、同じトラフィック数からもっと多くの購入者を獲得するにはどうすればいいのか、ということになる。 コンバージョンが手ごわいたった1つの理由は、あなたが道を踏み外す可能性がある箇所がたくさんあることだ。その多くはそんなに修正が難しいものではないが、1000ある小さな問題のたった1つが、本来あるべきコンバージョンを邪魔することがあるのだ。 今私は1000個の戦略を持っているわけではないが、まずあなたが手始めにできる101のことを教えることができる。 小さいものから大きな

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day