話ã›ã°ã‚ã‹ã£ã¦ã‚‚らãˆã‚‹ã‚¯ãƒ¬ãƒ¼ãƒ 対応
クレームã¯å˜ãªã‚‹è‹¦æƒ…ã§ã¯ã‚ã‚Šã¾ã›ã‚“。 電話をã—ã¦ãる相手ã®æ°—æŒã¡ã®ä¸ã«ã¯ã€ã€Œå›°ã£ã¦ã„ã‚‹ã“ã¨ã‚’解決ã—ã¦ã»ã—ã„ã€ã€ã€Œè©±ã›ã¯ãã¡ã‚“ã¨å¿œãˆã¦ãれるã¯ãšã€ã¨ã„ã†ã€ã“ã¡ã‚‰ã®ä¼šç¤¾ã«å¯¾ã™ã‚‹ä¿¡é ¼ãŒã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚ クレーム電話応対ã®æ‰‹é † １．相手ã®è©±ã‚’よãèžã 電話をã¨ã£ãŸã‚‰ã€ã¾ãšç›¸æ‰‹ã®è¨€ã†ã‚¯ãƒ¬ãƒ¼ãƒ 内容をç©æ¥µçš„ã«èžãã¾ã™ã€‚ 電話ã¯ç›¸æ‰‹ã®é¡”ãŒè¦‹ãˆãªã„ã®ã§ã€ãã¡ã‚“ã¨èžã„ã¦ã„る姿勢を示ã™ã“ã¨ãŒå¤§åˆ‡ã§ã™ã€‚ ãã®ãŸã‚ã«ã¯ã€ã—ã£ã‹ã‚Šã¨ã—ãŸã‚ã„ã¥ã¡ã‚’打ã¡ãªãŒã‚‰è©±ã‚’èžãã¾ã™ã€‚ ã‚ã„ã¥ã¡ã®æ‰“ã¡æ–¹ä¾‹ å—付（相手ã®è©±ã‚’èžãã¨ã） 「ã¯ã„ã€ã€Œã‹ã—ã“ã¾ã‚Šã¾ã—ãŸã€ã€Œãªã‚‹ã»ã©ã€ã€Œã•ã‚ˆã†ã§ã”ã–ã„ã¾ã™ã‹ã€ åŒæ„（相手ã®è©±ã«åŒæ„・共感） 「ãŠã£ã—ゃるã¨ãŠã‚Šã§ã™ã€ã€Œãã®ã¨ãŠã‚Šã§ã™ã€ã€Œã”ã‚‚ã£ã¨ã‚‚ã§ã™ã€ã€Œç§ã‚‚ãã†æ€ã„ã¾ã™ã€ é©šã（相手ã®è©±ã«é©šãã®å応） 「ãã‚“ãªã“ã¨ãŒã‚ã£ãŸã®ã§ã™ã‹ã€ã€Œãã‚Œã¯é©šãã¾ã—ãŸãã€ã€Œã™ã”ã„ã§ã™ã〠確èªï¼ˆç›¸æ‰‹ã®è©±ã‚’確èªãƒ»è¦ç´„） 「
クレーム対応ã®é›»è©±ã®ä»•æ–¹ï¼ãƒã‚¤ãƒ³ãƒˆã¨NG行為（例文ã¤ã） [ビジãƒã‚¹ãƒžãƒŠãƒ¼] All About
クレーム対応ã®é›»è©±ã®ä»•æ–¹ï¼ãƒã‚¤ãƒ³ãƒˆã¨NG行為（例文ã¤ã）クレーム対応ã®é›»è©±ã®ãƒã‚¤ãƒ³ãƒˆã¨NG行為を例文ã¤ãã§ç´¹ä»‹ã—ã¾ã™ã€‚ã§ãã‚Œã°å‡ºä¼šã„ãŸããªã„クレーム対応。ã•ã‚‰ã«é›»è©±ã®ç›¸æ‰‹ãŒæ‚ªè³ªãªã‚¯ãƒ¬ãƒ¼ãƒžãƒ¼ã ã£ãŸã‚‰ã©ã†ã™ã‚Œã°ã„ã„ã§ã—ょã†ï¼Ÿæ£ã—ã„対応方法ãŒã‚ã‹ã£ã¦ã„ã‚Œã°æれるã«è¶³ã‚Šã¾ã›ã‚“。ã™ãã«ãŠè©«ã³ã™ã¹ãã‹ï¼Ÿç‰ã€é›»è©±ã§ã®ã‚¯ãƒ¬ãƒ¼ãƒ 対応マニュアルã¨å®Ÿéš›ã®ä¼šè©±ä¾‹ã‚’紹介ã—ã¾ã™ã€‚ クレーム電話ã¯ã€ã§ãã‚Œã°å–ã‚ŠãŸããªã„ã¨æ€ã£ã¦ã„る方も多ã„ã§ã—ょã†ã€‚クレームã®å ´åˆã€ã‚‚ã¡ã‚ã‚“ãŠå®¢æ§˜ã¯å¤§ãªã‚Šå°ãªã‚Šã€Œæ€’ã‚Šã€ã‚’抱ãˆã¦ã„ã‚‹ã‚ã‘ã§ã™ã‹ã‚‰ã€å¯¾å¿œãŒæ‚ªã„ã¨ã€ã•ã‚‰ã«ç«ã«æ²¹ã‚’注ãã“ã¨ã«ãªã‚Šã‹ãã¾ã›ã‚“。クレーム電話ã¯ã€ãŠå®¢æ§˜ã‚„å–引先ã‹ã‚‰ã‹ã‹ã£ã¦ãã‚‹ã“ã¨ã‚‚ã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚苦情ã«å¯¾ã™ã‚‹å¯¾å¿œãŒæ‚ªã„ã¨ã€å¤§åˆ‡ãªå–引先を失ã„ã€ä¼šç¤¾ã«ç”šå¤§ãªè¢«å®³ã‚’åŠã¼ã™ã“ã¨ã‚‚考ãˆã‚‰ã‚Œã¾ã™ã€‚ 「自分ã®ã›ã„ã§ã¯ãªã„ã®ã«ã€ä»–人ã®å¤±æ•—ã«ã¤ã„ã¦è¬ç½ªã™ã‚‹ãªã‚“ã¦ç´å¾—ã„ã‹ãªã„ï¼ã€ã¨ã„ã†äººã‚‚ã„ã‚‹ã¨æ€
![クレーム対応ã®é›»è©±ã®ä»•æ–¹ï¼ãƒã‚¤ãƒ³ãƒˆã¨NG行為（例文ã¤ã） [ビジãƒã‚¹ãƒžãƒŠãƒ¼] All About](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/9d4f091d3ef5f4cde10d13295a221f80a25ce841/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fimgcp.aacdn.jp%2Fimg-a%2F1200%2F900%2Faa%2Fgm%2Farticle%2F2%2F9%2F1%2F8%2F3%2F3%2F201806261613%2Ftopimg_original.jpg)
1
リリースã€éšœå®³æƒ…å ±ãªã©ã®ã‚µãƒ¼ãƒ“スã®ãŠçŸ¥ã‚‰ã›
最新ã®äººæ°—エントリーã®é…ä¿¡
j次ã®ãƒ–ックマーク
kå‰ã®ãƒ–ックマーク
lã‚ã¨ã§èªã‚€
eコメント一覧を開ã
oページを開ã
クレーム対応.net - クレーム対応 リソースãŠã‚ˆã³æƒ…å ±
{{#tags}}- {{label}}
{{/tags}}