家主（管理会社）から同意を得られない場合は、自治体の相談窓口を利用する方法がある。例えば東京都庁の賃貸ホットラインでは、専門の相談員が電話相談や面談相談を無料で行っており、公平な敷金返還のためのアドバイスを受けることができる。「トラブルを未然に防ぐためには、入居時に部屋の状態や設備の状態を家主と借主の双方でちゃんと確認しておくことが必要です。また、その時点での傷などは撮影しておくと、退去時に説得力のある証拠になります」（前出の渡邊氏）。こうしたもめごとには、動かぬ証拠が一番説得力を持つのだ。 話し合いを重ねても両者が合意できなかった場合、その解決法の一つとして、ここでは少額訴訟についてのアドバイスも行っている。これは簡易裁判所に敷金返還の訴えを起こすもので、60万円以下の訴訟が対象。弁護士も必要なく、1万円以下の事務手続き費用で済むうえ、1日で結審する。しかし基本的には話し合いによる和解を

Yahoo! Attracts More than Half of All Searches Conducted in Japan in January 2009January Marks Record Month for Search Volume in Japan with 6.8 Billion Searches, Up 9 Percent Versus Year Ago TOKYO, Japan, March 10, 2009 – Comscore, Inc. (NASDAQ: SCOR), a leader in measuring the digital world, today released its ranking of the top search properties in Japan based on data from the Comscore qSearch s

グーグルは2009年10月19日、SaaS（Software as a Service）型の企業向けオフィスソフト「Google Apps」のキャンペーン「Go Google」を開始したと発表した。屋外広告、Twitterなどを活用してユーザー目線のメッセージを訴求し、Google Appsへの移行を勧める。 屋外広告は東京都の品川駅に設置。「フォーカスポイントはユーザーが日々感じている不満」（グーグルのエンタープライズプロダクトマーケティングマネージャーの藤井彰人氏）としており、「受信ボックスがいっぱいです。メールを削除したくない。あぁ、Googleにしたくなる」などGoogle Appsに切り替えるメリットを日替わりで掲載していく。期間は11月27日まで。 日替わりのメッセージは、マイクロブログサービス「Twitter」を通じても提供する。アカウントは「@GoogleAtWork_ja

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

ネットレイティングスは7月30日、インターネット上の消費者の意見（CGM）を分析するサービス「BuzzMetrics」日本語版を提供開始した。 BuzzMetricsはオンライン上で議論が交わされている特定製品、サービス、ブランドについての「話題性」「その話題の好意度」「その評価の背景要因」を探ることができる。 BuzzMetricsはすでに米国、英国、ドイツ、スペイン、イタリア、オーストラリア、ニュージーランドでも提供されており、今回日本と同時に中国でもサービスを開始したため、欧米とアジア圏のCGMを横断的に同一手法、同一定義で分析できるという。 BuzzMetricsの特徴は、Nielsen OnlineのCGM分析専門アナリストがクライアントの持つ課題についてコンサルティングを行ったうえで調査を設計し、分析を実施する点にある。アナリストによる最終チェックを経た確度の高い感情分析が可能

前回の記事にて、ユーザーが「見る広告」「見ない広告」について検証しました。その中で、「Yahoo! JAPANの旧デザインではリスティング広告が見られていないが、新デザインではどうだろうか」という疑問を投げました。今回はそのリスティング広告について、再度検証しました。 画像1：Google（左）とYahoo! JAPAN（右）の検索結果画面。赤枠で囲ったリスティング広告欄のデザインが異なる。（※画像をクリックすると拡大します） 上の画像1は、GoogleとYahoo! JAPAN、それぞれのリスティング広告欄です。Googleでは、リスティング広告欄に黄色の背景色がひいてあるデザインとなっています。一方のYahoo! JAPANは、今まではGoogleと同じデザインでしたが、前回のテスト（実施日は2008年11月26日）以降、リスティング広告欄の背景色がなくなり、オーガニック検索結果（通常

UPDATE　Appleの最高経営責任者（CEO）であるSteve Jobs氏にとって、2008年1月にサンフランシスコで開催されたMacworld Conference & Expoが、同イベントでの最後の基調演説となってしまった。 Appleは米国時間12月16日午後、2009年1月のMacworldは、IDG World Expoが主催するイベントに参加する最後の機会となることを発表した。さらにAppleは、通常はJobs氏が行う基調演説を、マーケティング担当シニアバイスプレジデントのPhil Schiller氏が行うことになると明らかにした。 Apple関係者のSteve Dowling氏は、今回の決定が、Jobs氏の健康状態を憂慮して下されたものかどうかに関してコメントすることを拒んでいる。2008年を通じて、Jobs氏の健康状態をめぐっては、さまざまな注目すべき議論が交わされた

地デジチューナーを内蔵した液晶一体型PCは、一人暮らしや自分の部屋のテレビ視聴・録画環境としては、省スペース＆低コストを実現できるので、魅力を感じる人は少なくないだろう。最近シェアを伸ばし続けているMacでもようやく（サードパーティの力を借りて）地デジの試聴や録画を可能にするアイテムが出そろった。冬休み前の買い物として、あるいは来春からの一人暮らしに備えて、気になっていたMacユーザーもいるはずだ。 というわけで今回は、アイオー・データ機器とピクセラから発売された外付け地デジチューナーの機能や使い勝手をチェックしてみる。なお、評価に試用したMacは、液晶一体型Macの中でも最大サイズ／最大解像度のディスプレイを搭載する24インチiMacだ。USB地デジチューナーは、著作権保護技術（HDCP）とのからみがあって、ノート型や液晶一体型のMacでしか利用できないのだが、その中で地デジ放送をフル解

オンラインマーケティングやクロスメディアを用いたマーケティングコミュニケーションの手法や測定ツールが発展するにともない、計測可能な指標もどんどん増え、複雑化してきています。 そのような中で、どのKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）やKGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）をどの程度のレベルで設定し、どう運用に反映させていくのかということを設計するのはマーケッターの大きな課題となっています。 今回は、一般的に利用されているオンライン広告のKPI／KGIの現状と、これから注目されるべきKPIに関して話したいと思います。 一般的に使われているインターネット広告効果指標 インターネット広告に関する効果指標の中でも、特に測定しやすいものがKPIとして多く利用されているようです。例えば、CPC（Cost Per Click：クリック単価

テレビ番組の合間に流れるテレビCMとネット上で展開されるネット広告。ネットユーザーはテレビCMとネット広告をどのように見ているのだろうか？20代から40代を中心とする男女398名の回答を集計した。 テレビCMに入った時、チャンネルを変更するか？と聞いたところ、「ほぼ毎回」が10.3％、「たまに」が56.0％で、合わせて66.3％が「変更する」と回答。3人に2人はテレビCMをきちんとは見てないようだが、テレビCMを見て、商品を購入したいと思うことはあるか？と聞くと、「よくある」が4.3％、「たまにある」が57.8％で、合わせると62.1％が「ある」と回答。 男女別に見ると、女性が69.7％と男性を約14ポイント上回った。年代別では、20代が50％と他の年代に比べ低くなっている。 一方、ネット広告を見て商品購入したいと思ったことがあるか？と聞くと、「よくある」が5.5％、「たまにある」が53.

2008年の年末商戦期は、消費者の間でAppleの「MacBook」（写真右下）と、Dellの「Studio 15」（写真左下）の人気が拮抗している。 ChangeWaveの調査結果によると、PCの購買見込み客の3分の2が、MacBookかDell製ノートPCのいずれかを購入する計画だという。 Change Waveが3699人の消費者を対象に調査したところ、向こう90日以内にノートPCを購入する予定がある人のうち、33％がMacBookへの興味を示し、また別の33％がDell製品への興味を示した。調査では、両社製品の人気をけん引した要因として、Appleによる最近のMacBook刷新と、買い得感があるというDell製品のイメージを挙げている。また、ChangeWaveによると、年間を通して、企業への販売は芳しくないという。 AppleとDellの両社には残念なことだが、新しいコンピュータ

「調査検索」と「目的検索」 みなさんはどんな時に検索エンジンを使いますか？ 「フリーのアイコン素材がダウンロードできるウェブサイトを知りたい」「ハイビジョンテレビを安く買いたい」「一眼カメラの広角レンズを探したい」など、検索エンジンは私たちの様々な「知りたい」に応えてくれます。 人が検索をする目的は、一言で言ってしまうと情報収集です。ただ、私たちの情報収集にはいくつかのパターンがあります。 例えば、ウェブ上で薄型テレビを買うことを検討しているとしましょう。まずは、どのメーカーがいいのか特長や評判を調べるでしょう。他にも、液晶テレビとプラズマテレビのそれぞれのメリットを調べるかもしれません。買いたい商品が決まったら、そのテレビを販売しているサイトを訪れるでしょう。 この一連の情報収集という検索行動の裏側には、下記2つのニーズがあります。 A：「各メーカーの特長を調べ比較する」「液晶テレビとプ

IntelとASUSTeK Computerは米国時間10月29日、「コミュニティーデザイン」のPCを商品化するため、消費者の中から協力者を募るサイトを立ち上げた。 両社によれば、WePC.comと名付けられたこのサイトは、消費者が製品デザイナーになれるというものだ。同サイトの参加者は、他の参加者やこの2社と協力しながら「革新的な新製品をデザイン」できると両社はうたっている。 両社の狙いは、世界初のコミュニティーデザインPCと言える製品を市場に送り込むことだ。 また、メンバーではない人も、このサイトを訪れて「夢」のPCの仕様についてコミュニティーのメンバーとアイデアを話し合ったり、提示されたコンセプトに対して投票したりできると、両社は説明する。 Intelでパートナーマーケティンググループのゼネラルマネージャーを務めるMike Hoefflinger氏は、声明の中で「イノベーションを呼ぶひ

昨年シカゴで開催されたDMA（ダイレクト・マーケティング・アソシエーション）の2007カンファレンスでのバズワードは「コンバージェンス」。「コンバージェンス・マーケティング」という概念が非常に新鮮に映る。 「コンバージェンス」とは、「統合」とか「収斂」とかを意味する。様々なマーケティング活動をひとつの方向に束ね、収斂させ、力を最大化するというニュアンスである。 このカンファレンスでも注目に値するのは、リチャード・ローゼン氏が提唱する「Rosen Velocity Scale」という考え方で、広告の訴求要素をブランドイメージ100％からダイレクトレスポンス100％まで10段階のグラデーションに分けて、コスト・パー・セールスを計測している作業だ。短期ではダイレクトレスポンス要素が高いほど、コスト・パー・セールスは高くなるが、マーケティングの時間軸が中期、長期になると認知・検討・レスポンスの効果

米アップル社の「Logic Studio」の開発を担当するメンバー3名が来日し、5月25日、アップルストア銀座で「Logic Studioの世界」と題したイベントを開催した。 今回来日したのは、プロダクトマネージャーのボブ・ハント、音楽制作関連製品ディレクターのザンダー・レソン、そして「Logic」の生みの親であり、現在は米アップル社のオーディオ／音楽シニアディレクター兼リードアーキテクトを務めるゲルハルト・レンゲリン博士の3名。彼らはアップルストア銀座３階の「シアター」で実演を交えながら、アップルの音楽制作ソリューションの魅力を来場者に熱く語った。このイベントのあと、ボブ・ハント氏にインタビューを行う機会に恵まれたので、アップルの音楽制作環境に対する取り組みについて話を聞いてみた。 ──ハントさんは「Logic」だけでなく「GarageBand」も担当しているということですが「Logic