BPO（ã³ãƒ¼ã´ãƒ¼ãŠãƒ¼ï¼‰ä¼æ¥ãŒè‡ªç¤¾ã®æ¥å‹™å‡¦ç†ï¼ˆãƒ“ジãƒã‚¹ãƒ—ãƒã‚»ã‚¹ï¼‰ã®ä¸€éƒ¨ã‚’ã€å¤–部ã®æ¥è€…ã«ã‚¢ã‚¦ãƒˆã‚½ãƒ¼ã‚·ãƒ³ã‚°ã™ã‚‹ã“ã¨ã€‚ IT関連用語ã¨ã—ã¦ã®ã‚¢ã‚¦ãƒˆã‚½ãƒ¼ã‚·ãƒ³ã‚°ã¯ã€æƒ…å ±ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã®ä¼ç”»ãƒ»ç«‹æ¡ˆã‹ã‚‰é–‹ç™ºã€é‹ç”¨ç®¡ç†ãªã©ã®ä¸€éƒ¨ã¾ãŸã¯å…¨éƒ¨ã‚’外部委託ã™ã‚‹ã“ã¨ã ãŒã€æ¥å‹™ã‚’é‚è¡Œã™ã‚‹ä¸Šã§æƒ…å ±ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã¸ã®ä¾å˜åº¦ãŒé«˜ã„分野ã§ã¯ã€ITインフラï¼ã‚¢ãƒ—リケーションã¨åˆ©ç”¨è€…を一体ã®ã‚‚ã®ã¨ã—ã¦æ¥å‹™ãƒ•ãƒãƒ¼ã‚’考ãˆãŸæ–¹ãŒåŠ¹æžœçš„ã€åŠ¹çŽ‡çš„ã 。 ãã“ã§ç¤¾å†…æ¥å‹™ãã®ã‚‚ã®ã‚’æƒ…å ±ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã®é‹ç”¨ã¨ã¨ã‚‚ã«ã€å¤–部ã«å§”託ã™ã‚‹BPOãŒç™»å ´ã—ãŸã€‚コールセンターæ¥å‹™ã®ã‚¢ã‚¦ãƒˆã‚½ãƒ¼ã‚·ãƒ³ã‚°ãªã©ãŒå…¸åž‹ä¾‹ã ãŒã€ITã®åˆ©ç”¨æ‹¡å¤§ã«ã‚ˆã‚Šã€çµŒç†ã‚„給与支払ã€äººäº‹ç®¡ç†ã€ç¦åˆ©åŽšç”Ÿã‚„ä¸å‹•ç”£ç®¡ç†ãªã©ã®é–“接æ¥å‹™ã€ã•ã‚‰ã«ä¿é™ºä¼šç¤¾ã®ä¿é™ºå¥‘ç´„ãªã©ç‰¹å®šã®æ¥å‹™ã‚’æƒ…å ±ã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ ã¨ã„ã£ã—ょã«å¤–部ã«åˆ‡ã‚Šå‡ºã™å‹•ããŒæ‹¡ãŒã£ã¦ã„る。 ITアウトソーシングãŒSLAãªã©ã«ã‚ˆã£ã¦è¨ˆæ¸¬ãƒ»ç®¡ç†ã•ã‚Œã‚‹ã®ã¨åŒæ§˜ã€BPOも事å‰ã«å®šã‚られãŸã‚µãƒ¼ãƒ“ス基準ã«åŸºã¥
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