エンタープライズ・コンテンツ管理（ECM）は、以前は構造化されておらず利用できなかったデータから新しい価値を提供するために、ビジネス・コンテンツを取得、保存、アクティブ化、分析、自動化する一連の機能です。 エンタープライズ・コンテンツ管理を使用すると、組織はコンテンツに組み込まれた顧客情報と企業の知識を最大限に活用できます。このコンテンツを組織全体で効果的に管理すると、顧客との関わり、ビジネス・プロセスの自動化、協調の強化に使用できます。 コンテンツは、デジタル変革を推進し、資金を提供する通貨です。コンテンツには、顧客の行動、感情、組織にとっての価値など、顧客に関する有益な情報が含まれていますが、それはかかる情報を利用できる場合に限られます。 企業全体のリポジトリ、ファイル共有、クラウド・フォルダーに埋め込まれたコンテンツは、集合的に組織の知識を表します。 コンテンツが前例のない速さで増加

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