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[Twilio] IVR (自動音声応ç”システム) を作ã£ã¦ã¿ã‚ˆã†#6 ｜ DevelopersIO
IVR (自動音声応ç”システム) ã¨ã¯ IVR (自動音声応ç”システム) ã¨ã¯ã€ä½•ã§ã—ょã†ï¼Ÿ e-wordsã«ã‚ˆã‚‹ã¨ã€æ¬¡ã®ã‚ˆã†ã«æ›¸ã„ã¦ã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚ ä¼æ¥ã®é›»è©±çª“å£ã§ã€éŸ³å£°ã«ã‚ˆã‚‹è‡ªå‹•å¿œç”ã‚’è¡Œã†ã‚³ãƒ³ãƒ”ュータシステム。 発信者ã®ãƒ€ã‚¤ãƒ¤ãƒ«æ“作ã«åˆã‚ã›ã¦ã€ã‚らã‹ã˜ã‚録音ã—ã¦ã‚る音声を発信者å´ã«è‡ªå‹•çš„ã«å†ç”Ÿã™ã‚‹ã€‚ 最近ã§ã¯ã‚³ãƒ³ãƒ”ュータ技術ã®é€²æ©ã«ã‚ˆã‚Šã€éŸ³å£°èªè˜æ©Ÿèƒ½ã‚’å‚™ãˆã€ç›¸æ‰‹ã®ç™ºè©±ã«å¿œã˜ã¦å†ç”Ÿå†…容を決ã‚る高度ãªè£½å“ã‚‚ç™»å ´ã—ã¦ã„る。 クレーム処ç†ãªã©ã®é«˜åº¦ãªå¿œå¯¾ãŒå¿…è¦ã®ãªã„æ¥å‹™ã§åˆ©ç”¨ã™ã‚‹ã“ã¨ãŒã§ãã€æƒ…å ±æ供や資料請求ã€æ‡¸è³žã‚„応募ã®å—付ãªã©ã«ä½¿ã‚ã‚Œã¦ã„る。 人間(オペレータ)を雇ã†ã‚ˆã‚Šã‚‚低コストã§24時間å—付ãŒå®Ÿç¾ã§ãる。 ã¾ãŸã€å—付内容ã¯å³åº§ã«ãƒ‡ãƒ¼ã‚¿ãƒ™ãƒ¼ã‚¹ã«è¨˜éŒ²ã•ã‚Œã‚‹ãŸã‚ã€ãƒ‡ãƒ¼ã‚¿å‡¦ç†ã®è¿…速化ã€å…¥åŠ›ã‚³ã‚¹ãƒˆã®å‰Šæ¸›ãŒå¯èƒ½ã§ã‚る。 宅急便ã®å†é…é”ã®ä¾é ¼ã‚’ã™ã‚‹ã¨ãã«ã€è‡ªå‹•éŸ³å£°ã«ã—ãŸãŒã£ã¦ï¼”æ¡ã§æœˆã¨æ—¥ã‚’指定ã—ãŸã‚Šã™ã‚‹
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