第2回 データã®ç®¡ç†ã€ã€Œã‚µãƒ¼ãƒ“スレベルã€ã§ã—ã¦ã¿ã‚‹ã¨â€¦â€¦ç¬¬2回 データã®ç®¡ç†ã€ã€Œã‚µãƒ¼ãƒ“スレベルã€ã§ã—ã¦ã¿ã‚‹ã¨â€¦â€¦ï¼šãƒ‡ãƒ¼ã‚¿ã§æˆ¦ã†ä¼æ¥ã®ãŸã‚ã®IT処方箋（1/2 ページ） データ管ç†ã«é™ã‚‰ãšã€ITシステムを用ã„ãŸã‚µãƒ¼ãƒ“スを導入ã™ã‚‹éš›ã«ã¯ã€å®šã‚ãŸç›®æ¨™ã®å®Ÿç¾ã«å¿…è¦ãªæ©Ÿèƒ½ãƒ»æ€§èƒ½ã‚’æ´—ã„出ã—ã¦ã€å…·ä½“çš„ãªã‚·ã‚¹ãƒ†ãƒ 構æˆã«è½ã¨ã—込む作æ¥ãŒå¿…è¦ã§ã™ã€‚日本ã§ã¯ã»ã¨ã‚“ã©ã®ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ä¼æ¥ãŒãƒ™ãƒ³ãƒ€ãƒ¼ã‚„SIerã¨ä¸€ç·’ã«ã€ã‚ã‚‹ã„ã¯ãŠä»»ã›ã—ã¦è¦ä»¶ã‚’è©°ã‚ã¦ã„ãã¾ã™ãŒã€ã¾ãšã¯æ¥å‹™ã«å¿œã˜ã¦ITサービスãŒåŸºæœ¬çš„ã«å®Ÿç¾ã™ã¹ã目標――「サービスレベルã€ã‚’定ã‚ã¾ã™ã€‚ サービスレベルã¯ã€Œã‚µãƒ¼ãƒ“スå“質ã€ã¨ã‚‚ã„ã‚ã‚Œã¾ã™ãŒã€ITシステムã®è¨è¨ˆã§ã¯â€œæ ¹â€ã‚„“幹â€ã«å½“ãŸã‚Šã€ã“ã“ã‹ã‚‰å¿…è¦ãªâ€œæžâ€ã‚„“葉â€ã«åºƒã’ã¦å…·ä½“çš„ãªæ¤œè¨Žã«é€²ã¿ã€æ±ºå®šã—ã¦ã„ãã‚‚ã®ã¨ãªã‚Šã¾ã™ã€‚サービスレベルやã€å®šã‚ãŸã‚µãƒ¼ãƒ“スレベルを説明・記載ã—ãŸã€Œã‚µãƒ¼ãƒ“スレベルアグリーメントã€ï¼ˆSLA）ã«ã¤ã„ã¦ã¯ã€ITILãªã©ã§ã‚‚定義ã•ã‚Œã¦ã„る用語ã§ã™ã®ã§ã€ã”
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