カスタマージャーニーマップã«ã¤ã„ã¦ã®ç°¡å˜ãªã¾ã¨ã‚良質ãªUXã‚’æä¾›ã™ã‚‹ãŸã‚ã«ã¯ã€å…¨ãƒ—ãƒã‚»ã‚¹ã§ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ã¨ã®æŽ¥ç‚¹ã‚’最é©åŒ–ã™ã‚‹å¿…è¦ãŒã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚カスタマージャーニーマップã¨ã¯ã€ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ã®ã‚µãƒ¼ãƒ“ス利用体験ã™ã¹ã¦ã‚’å¯è¦–化ã™ã‚‹ã“ã¨ã§ã€ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ç†è§£ã‚’æ·±ã‚ã‚‹ãŸã‚ã®ãƒ„ールã§ã™ã€‚ HCD事æ¥éƒ¨ãƒ»å®®å†… 2015å¹´8月12æ—¥ 良質ãªãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ã‚¨ã‚¯ã‚¹ãƒšãƒªã‚¨ãƒ³ã‚¹ã‚’æä¾›ã™ã‚‹ãŸã‚ã«ã¯ã€ã‚µãƒ¼ãƒ“スãã®ã‚‚ã®ã®å“質ã ã‘ã§ãªãã€èªçŸ¥ã€åˆ©ç”¨å‰ã€åˆ©ç”¨ä¸ã€åˆ©ç”¨å¾Œã€ã™ã¹ã¦ã®ãƒ—ãƒã‚»ã‚¹ã«ãŠã„ã¦ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ã¨ã®æŽ¥ç‚¹ã‚’最é©åŒ–ã™ã‚‹å¿…è¦ãŒã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚ 顧客ã®ã‚µãƒ¼ãƒ“ス利用体験ã™ã¹ã¦ã‚’å¯è¦–化ã™ã‚‹ã“ã¨ã§ã€é¡§å®¢ã®è¡Œå‹•ãƒ»å¿ƒç†ã‚’ç†è§£ カスタマージャーニーマップã¨ã¯ã€ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ãŒã‚µãƒ¼ãƒ“スを利用ã™ã‚‹ä½“験ã™ã¹ã¦ã‚’å¯è¦–化（モデル化）ã™ã‚‹ã“ã¨ã§ã€ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ç†è§£ã‚’æ·±ã‚ã‚‹ãŸã‚ã®ãƒ„ールã§ã™ã€‚ 利用ã®ãƒ—ãƒã‚»ã‚¹ã«æ²¿ã£ã¦ã€ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ã¨ã®ã‚¿ãƒƒãƒãƒã‚¤ãƒ³ãƒˆãƒ»ãƒ¦ãƒ¼ã‚¶ãƒ¼ã®è¡Œå‹•ãƒ»æ€è€ƒç‰ã‚’å¯è¦–化ã—ã¾ã™ã€‚ 主ã«ã‚µãƒ¼ãƒ“スã®æ”¹å–„・è¨è¨ˆã‚’è¡Œã†éš›ã«ç¾çŠ¶ã®èª²é¡Œã‚’明らã‹ã«ã—ã€
{{#tags}}- {{label}}
{{/tags}}