カスタマージャーニーマップãŒä½¿ãˆã‚‹ç†ç”±ã¨æ³¨æ„点 : couldデザインã«ä½¿ãˆã‚‹ãƒžãƒ¼ã‚±ãƒ†ã‚£ãƒ³ã‚°ãƒ„ール カスタマージャーニーマップ（Customer Journey Map, CJM）ã¯ã€é¡§å®¢ãŒã©ã®ã‚ˆã†ã«è£½å“やサービスã¨é–¢ã‚ã‚‹ã‹ã‚’視覚化ã™ã‚‹ã“ã¨ã«ã‚ˆã£ã¦ã€èª²é¡Œã‚’共有ã™ã‚‹ã“ã¨ãŒã§ãるツール。デザインプãƒã‚»ã‚¹ã®ä¸€éƒ¨ã¨ã—ã¦æŽ¡ç”¨ã•ã‚Œã‚‹ã‚ˆã†ã«ãªã‚Šã¾ã—ãŸãŒã€ãƒžãƒ¼ã‚±ãƒ†ã‚£ãƒ³ã‚°ã§ã¯é¡§å®¢ã¨ã®æŽ¥ç‚¹ã‚’俯瞰ã—ã¦è¦‹ã‚‹ã“ã¨ãŒã§ãã‚‹ã¨ã„ã†ã“ã¨ã§ 5, 6 å¹´å‰ãらã„ã‹ã‚‰æ³¨ç›®ã‚’集ã‚ã¦ã„ã¾ã™ã€‚（外æ¥èªžã‚’ãã®ã¾ã¾ã‚«ã‚¿ã‚«ãƒŠè¡¨è¨˜ã«ã—ãŸããªã‹ã£ãŸã¨ã„ã†ã“ã¨ã§ã€Œä½“験ã®ãƒžãƒƒãƒ”ングã€ã¨å付ã‘ã¦ä»¥å‰ã‹ã‚‰å®Ÿè·µã—ã¦ã„ã¾ã™ã€‚） オンラインã§ã‚‚オフラインã§ã‚‚顧客ã¨ã®æŽ¥ç‚¹ã¯åŠ‡çš„ã«å¢—ãˆã¾ã—ãŸã€‚ã—ã‹ã—ã€æŽ¥ç‚¹ãŒå¢—ãˆãŸã“ã¨ã«ã‚ˆã‚Šåˆ©ç”¨è€…行動ã®å¤šæ§˜åŒ–ãŒé€²ã‚“ã ã ã‘ã§ãªãã€æŽ¥ç‚¹ã«ãªã‚‹å ´æ‰€ãƒ»åª’体ã®æµ®ã沈ã¿ã‚‚æ¿€ã—ããªã‚Šã¾ã—ãŸã€‚ã¾ãŸã€ä¼æ¥ã‚„ブランドã«é–¢ã‚る利用者ã®å¿ƒç†ã‚„行動も変化ã—ã¦ãã¦ã„ã‚‹ã®ã§ã€ŒA 㨠B 㨠C ã§ã‚³ãƒ³ãƒ†ãƒ³ãƒ„やサービス
北極åœã®æ°·æ²³ã€ã“ã“二年間ã§åºƒã厚ã。地çƒæ¸©æš–化ã«ç–‘å•ã®å£° | IDEAHACK
クリエイターズãƒã‚¯ã‚¹ãƒˆ
{{#tags}}- {{label}}
{{/tags}}