顧客満足疲弊ã®ãƒ‡ã‚¹ã‚¹ãƒ‘イラルã¯æ¢ã‚られる㋠- socioarc顧客満足疲弊ã®ãƒ‡ã‚¹ã‚¹ãƒ‘イラルã¯æ¢ã‚られる㋠Business | Society 製å“・サービスãŒæˆç†Ÿã—ã€æ©Ÿèƒ½ã«ã‚ˆã‚‹å·®åˆ¥åŒ–ãŒå›°é›£ã«ãªã‚‹ä¸ã§ã€ãƒ‡ã‚¶ã‚¤ãƒ³ã‚„サービスã®ä½“験ã¨ã„ã£ãŸæ©Ÿèƒ½ä¾¡å€¤ã‹ã‚‰ä½“験価値ã«ã‚ˆã‚‹å·®åˆ¥åŒ–ã‚’ç‹™ã†ã“ã¨ã¯ã”ã普通ã«ãªã‚Šã¤ã¤ã‚る。ä¸ã§ã‚‚顧客満足ã€é¡§å®¢æº€è¶³ã‚’超ãˆã‚‹é¡§å®¢æ„Ÿå‹•ã‚’追求ã—ã¾ã™ã€ã¯ã©ã®ä¼æ¥ã‚‚言ã£ã¦ã‚‹ã“ã¨ã§ã‚ã‚Šã€å˜ã«è¨€è‘‰ä¸Šã®ã€Œé¡§å®¢æº€è¶³ã€ã€Œé¡§å®¢æ„Ÿå‹•ã€ã«ã¯ã‚‚ã¯ã‚„差別化ã™ã‚‹ä½™åœ°ã¯å°ã•ã„。ã—ã‹ã—ã€ã‚„らãªã‘ã‚Œã°ç«¶äº‰ã«è² ã‘ã‹ããªã„。 一方ã§ã€ã“ã†ã—ãŸéŽå‰°ãªé¡§å®¢æº€è¶³ã®è¿½æ±‚ãŒã€é¡§å®¢æº€è¶³ä¸»ç¾©ã«æ…£ã‚Œå¢—é•·ã—ãŸãƒ¢ãƒ³ã‚¹ã‚¿ãƒ¼é¡§å®¢åŒ–ã®æ™‚代ã®ä¸ã§ã¯ã€ç¾å ´ã®åŠ´åƒè€…ã®æ„Ÿæƒ…労åƒ(=高度ãªæ„Ÿæƒ…コントãƒãƒ¼ãƒ«ã‚„期待ã•ã‚Œã‚‹æ„Ÿæƒ…ã®æ供を求ã‚られる労åƒ)ã®åº¦åˆã„を高ã‚ã€ã‚µãƒ¼ãƒ“ス残æ¥ã‚’増やã—ã€ç¾å ´ã®ç–²å¼Šã‚’æ‹›ã„ã¦ã„ã‚‹å¯èƒ½æ€§ãŒã‚る。 長時間低賃金ã§å®¢ã‚„会社や社会ã®æ‚ªå£ã‚’言ã‚ãšé¡§å®¢æº€è¶³ä¸»ç¾©ã§åƒãã“ã¨ã«åŒæ„ã—ãªã‘ã‚Œã°ã€Œéžå›½æ°‘ã€ã¨åˆ¤æ–ã•ã‚Œ
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