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[コラム]カスタマーエクスペリエンス㧠é“ã¯é–‹ã‘ã‚‹ ～フォレスター・リサーãƒã®Webサイト方法論 by ジョナサン・ブラウン フォレスター・リサーãƒã®ã‚·ãƒ‹ã‚¢ãƒ»ã‚¢ãƒŠãƒªã‚¹ãƒˆã§ã‚るジョナサン・ブラウンæ°ã«ã‚ˆã‚‹ã‚¦ã‚§ãƒ–コラム。 主ã«ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚¨ã‚¯ã‚¹ãƒšãƒªã‚¨ãƒ³ã‚¹ã¨ãƒžãƒ¼ã‚±ãƒ†ã‚£ãƒ³ã‚°ã®å´é¢ã‹ã‚‰ä¼æ¥ã®ãƒ“ジãƒã‚¹ã‚’サãƒãƒ¼ãƒˆã—ã¦ã„るジョナサンæ°ãŒã€ä¼æ¥ã‚µã‚¤ãƒˆã«ãŠã‘るユーザー志å‘ã®è€ƒãˆæ–¹ã‚„方法論をã•ã¾ã–ã¾ãªåˆ‡ã‚Šå£ã§è§£èª¬ã—ã¾ã™ã€‚ 以å‰ã‹ã‚‰ã€ãƒ•ã‚©ãƒ¬ã‚¹ã‚¿ãƒ¼ã®å¤šãã®ãŠå®¢æ§˜ãŒæ‚©ã‚“ã§ã„るテーマã®1ã¤ã«ã€ サイトã®æ”¹å–„プランã¨ã—ã¦æŒ™ã’られãŸã•ã¾ã–ã¾ãªä½œæ¥ã‚„プãƒã‚¸ã‚§ã‚¯ãƒˆã®å„ªå…ˆé †ä½ã‚’〠ã©ã†ã‚„ã£ã¦æ±ºã‚ã‚‹ã¹ãã‹ ã¨ã„ã†ã‚‚ã®ãŒã‚ã‚Šã¾ã™ã€‚ ç†æƒ³çš„ã«ã¯ã€äºˆç®—ã¨æ™‚é–“ã¨ãƒžãƒ³ãƒ‘ワーã«é–¢ä¿‚ãªãã™ã°ã‚‰ã—ã„ウェブサイトを作るã“ã¨ãŒã§ãã‚Œã°ã„ã„ã§ã—ょã†ã€‚ã—ã‹ã—実際ã«ã¯ã€äºˆç®—ã€æ™‚é–“ã€ãƒžãƒ³ãƒ‘ワーãªã©ã®ãƒªã‚½ãƒ¼ã‚¹ã¯é™ã‚‰ã‚Œã¦ã„ã¾ã™ã®ã§ã€ãã®ç¯„囲ã§æœ€å–„ã®ã‚µã‚¤ãƒˆã‚’作るã—ã‹
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