新指標「顧客幸福度」ランキング2025 生活者が幸福を感じる企業とは。マスマーケティングは効果が薄れてきているどころか、生活者に嫌われるリスクすら出てきた。新規顧客の獲得中心のビジネスの限界も指摘される中、企業やブランドは消費者といかに長く深くつながるか、LTVを意識した経営・マーケティングを行うことが大事になっている。ファンベースカンパニーと共同で2024年に初めて実施した「企業・ブランドの幸福度調査」。2年目となる2025年は15業界の主要企業・ブランドについて調査し、ランキング化。本特集では、結果を公開するとともに、上位企業について取材を敢行し、今の時代に“選ばれる”企業の条件をひもとく。