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[コラム]カスタマーエクスペリエンス㧠é“ã¯é–‹ã‘ã‚‹ ～フォレスター・リサーãƒã®Webサイト方法論 by ジョナサン・ブラウン フォレスター・リサーãƒã®ã‚·ãƒ‹ã‚¢ãƒ»ã‚¢ãƒŠãƒªã‚¹ãƒˆã§ã‚るジョナサン・ブラウンæ°ã«ã‚ˆã‚‹ã‚¦ã‚§ãƒ–コラム。 主ã«ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚¨ã‚¯ã‚¹ãƒšãƒªã‚¨ãƒ³ã‚¹ã¨ãƒžãƒ¼ã‚±ãƒ†ã‚£ãƒ³ã‚°ã®å´é¢ã‹ã‚‰ä¼æ¥ã®ãƒ“ジãƒã‚¹ã‚’サãƒãƒ¼ãƒˆã—ã¦ã„るジョナサンæ°ãŒã€ä¼æ¥ã‚µã‚¤ãƒˆã«ãŠã‘るユーザー志å‘ã®è€ƒãˆæ–¹ã‚„方法論をã•ã¾ã–ã¾ãªåˆ‡ã‚Šå£ã§è§£èª¬ã—ã¾ã™ã€‚ ç§ã¯ä»Šå¹´ã‚‚引ã続ãã„ã‚ã„ã‚ãªã‚¤ãƒ™ãƒ³ãƒˆã§è©±ã‚’ã—ã¦ã„ã¾ã™ãŒã€ã“ã®ã‚³ãƒ©ãƒ ã‚’èªã‚“ã§ã‚¤ãƒ™ãƒ³ãƒˆã«å‚åŠ ã—ã¦ãã ã•ã£ãŸæ–¹ã‚‚ã„らã£ã—ゃã£ã¦ã€å®Ÿéš›ã«ãã®æ–¹ã€…ã¨ãŠä¼šã„ã—ã¦ãŠè©±ã§ããŸã“ã¨ã‚’ã¨ã¦ã‚‚ã†ã‚Œã—ãæ€ã£ã¦ã„ã¾ã™ã€‚ 今度ã¯ã€3月21æ—¥ã«ã€IDGã®ã‚¤ãƒ™ãƒ³ãƒˆã§è¬›æ¼”ã—ã¾ã™ã€‚ CMO Summit Tokyo 2008 ～åŽç›Šã‚’生ã¿å‡ºã™æ–°ä¼æ¥æˆ¦ç•¥ãƒªãƒ¼ãƒ€ãƒ¼CMO（マーケティング最高責任者）ã®å½¹å‰² 基調講演2 「マーケティング戦
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