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★ 基本的なことは、 上手に話そうと思わないこと お客様の話をよく聞くこと “話し上手は聞き上手”は英会... ★ 基本的なことは、 上手に話そうと思わないこと お客様の話をよく聞くこと “話し上手は聞き上手”は英会話にも当てはまります。 オーダーや予約の問合せなど、お客様の希望条件がはっきりしているときは復唱をしてゆっくりはっきりと話すこと。 ★ 接客英会話で注意すべきこと 友達と話すような英語は使わない × What's your name? × (名前は?) ○ May I have your name please? ○ (お名前を伺えますか?) × Do you want some tea? × (おかわりは?) ○ Would you like some tea? ○ (お茶のおかわりはいかがですか?) × Over here,please. × (こっちへ来て) ○ Could you come this way,please? ○ (こちらへどうぞ) 「I don't know」は使
2010/06/23 リンク