業務分析の概要

業務分析の概要

業務分析の方法について、説明をしたいと思います。業務分析の手法には、ボトムアップ型とトップダウン...概要を表示 業務分析の方法について、説明をしたいと思います。業務分析の手法には、ボトムアップ型とトップダウン型の二つの手法があると思っています。 ボトムアップ型業務分析は、現在の業務を分析し、現状の課題から解決策を見出し、将来のあるべき姿を明確にすることであると定義します。 ここで、用語の説明として、現在実施されている業務をAs-Is業務、そして、将来のあるべき業務の姿をTo-Be業務と呼ぶことにします。 ボトムアップ型業務分析の骨組みは、おおよそ以下のようになると思います。 ①背景・目的の明確化 ②As-Is業務の調査 ③検討軸の作成 ④解決策の提示 ⑤To-Be業務の作成 まず、「①背景・目的の明確化」が何よりも大切です。何のために業務分析を行おうとしているのかをしっかりと把握しておく必要があります。 これがぶれてしまうと以降の作業のすべてが無駄になってしまますので、背景・目的を明確にして、何のた