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いつもコマースサイトをご愛読いただきありがとうございます。 さて、9/30付の繊研新聞で、「全ての接点... いつもコマースサイトをご愛読いただきありがとうございます。 さて、9/30付の繊研新聞で、「全ての接点で顧客を知り、顧客をつかむ」という特集ページに弊社商品が掲載されました。 昨今SNSなどの流行により、消費者との接点が多彩になってきています。ソーシャルメディアは概していえば、顧客接点のフック(消費者に情報を伝える「きっかけ」や「ひっかかり」の意)であり、webサイトへ誘導するためのツールだと思います。 それがスマホという1台の端末で完結するので、何を見て知ったかを意識する消費者は少ないと思いますが・・。 SNSはこれからも新しいツールが登場するでしょうし、目新しい内は、高リーチ率をキープしていても、1~2年すると飽きられて低下する傾向にもあります。気づいたら新しいツールが登場するたびに振り回されて、何も積み上げられない内に、疲労感だけが残るということになりかねないかもしれません。 そこで