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「すぐに案件に繋がるようなホットリードの問合せ（リード）は欲しいが、保守や既存向け、自己解決でき...概要を表示 「すぐに案件に繋がるようなホットリードの問合せ（リード）は欲しいが、保守や既存向け、自己解決できるような問合せは減らしたい」 上記のような相談は、どの企業も類似している。 以前、BtoB企業はCVRを気にするなというブログを書いた。（以下参照） 2009.10.28　BtoB企業は問合せ数のCVRを気にするな 問合せフォームにもいろいろあるため、 製品やサービス単位の資料請求率 製品やサービス単位の資料ダウンロード率 ・・・ これらをまとめて、来訪者がアクションを行ったという意味合いで「アクション率」をKPIとして 設定する企業も増えてきている。 2009.6.5　アクティブ率とは、アクション率とは 問合せ数自体を増やすことは、LPOやEFOなどの施策、またはコンテンツ施策などに応じて 実は容易なことである。（小手先施策） しかし、電話や資料送付などは、対応側としてもコンタ

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