楽天、秋冬商戦に向けた靴の返品無料サービスを実施

楽天、秋冬商戦に向けた靴の返品無料サービスを実施

楽天は2009年10月16日、EC（電子商取引）モール「楽天市場」において期間限定で、靴の送料・返品無料サ...概要を表示 楽天は2009年10月16日、EC（電子商取引）モール「楽天市場」において期間限定で、靴の送料・返品無料サービスを実施すると発表した。靴の試着を可能とすることで、靴をネットで購入することの障壁を下げ、秋冬商戦の売り上げの拡大を狙う。 期間は10月16日から11月13日まで。約60店舗の約2000商品が対象となる。送料無料で返品できる商品は、未開封、未着用あるいは室内で試着された商品で、外箱、内紙やタグなどが商品到着時と同じものといった条件がある。また、商品到着後、10日以内に購入した店舗にメールか電話で連絡する必要がある。返品可能回数は店舗により異なる。 返品の送料は店舗が負担する。「今回は（送料無料にすることでの）返品率のテストの面もある。差は数パーセント程度とみており、（顧客にとっての）利用価値から売り上げが伸びると考えている。実績が伸びれば楽天全体にも広げていきたい」（同社）としてい

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