ここが変だよNTT－－ユーザー企業128社の本音第5回　アンケート調査の自由意見とその他回答を一挙公開

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ここが変だよNTT－－ユーザー企業128社の本音第5回　アンケート調査の自由意見とその他回答を一挙公開

日経コミュニケーションは2月27日から3月6日まで，企業ユーザーの読者モニター399社の協力を得て，NTT東... 日経コミュニケーションは2月27日から3月6日まで，企業ユーザーの読者モニター399社の協力を得て，NTT東西の業務範囲拡大やNTTグループのサービス提供についてのアンケートを実施し，128社から回答を得た。ここでは，自由記入欄に寄せられた主な意見を，4視点に分けて紹介する。併せて，第1回～第4回に載せられなかったその他の回答結果も掲載する。自由意見 NTT東西のサービス利用時の不満 ●NTT東西だけでなく，NTTグループ内の連携が悪い ●対応がすべてにおいて遅く，柔軟性がない。手続き，開通までの納期が長い ●通信サービスの障害時に何も連絡がないので，トラブルの発見が遅れてしまう ●東西間を結ぶ回線を余分に引かなければならないので，回線と機器の追加費用が発生する ●NTT東日本について。競争意識が低いのかレスポンスが悪すぎる。正式見積書を一つもらうにも，社内手続きなどで約1カ月も待たされ

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yuuten2007/06/10

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