精神障害者の4割「消費トラブルに遭った」 | NHKニュース

精神障害者の4割「消費トラブルに遭った」 | NHKニュース

障害者をめぐる消費トラブルについて消費者庁が初めて行ったアンケート調査で、精神障害がある人の４割...概要を表示 障害者をめぐる消費トラブルについて消費者庁が初めて行ったアンケート調査で、精神障害がある人の４割近くが「過去１年間に消費トラブルに遭ったことがある」と回答するなど、深刻な実態が明らかになりました。 この中で「過去１年間に消費トラブルに遭ったことがある」と答えた利用者は、精神障害がある人の３７．２％、知的障害がある人の２０．３％、発達障害がある人の２７％を占め、３人ないし５人に１人が消費トラブルを経験していました。 一方で施設への調査では「利用者の消費トラブルに対応したことがある」という回答は７施設にとどまったほか、「消費者ホットラインの存在を知らない」という回答は半数以上の５４施設に上っていました。 中には「利用者が通信販売で商品を買ったが、定期購入に気づかず商品が送られ続けている」とか、「インターネットで商品を購入したあと大量の勧誘メールが届くが、パスワードを忘れてしまい解除できなくなっ