第7回 SPIKES──悪い知らせ（病気など）の伝え方

第7回 SPIKES──悪い知らせ（病気など）の伝え方

悪い知らせを伝えることはめったにないものです。しかしだからこそ失敗できないものでもあります。そん...概要を表示 悪い知らせを伝えることはめったにないものです。しかしだからこそ失敗できないものでもあります。そんな事態に直面したときにガイドとなるリストを紹介します。 Setting──設定。適切な場を設定する。プライバシーの確保や必要な第三者の同席など。 Perception──認識。質問によって、受け手が何を知っているか、どんな気持ちでいるかを知る。 Invitation──確認。受け手がどこまで知りたいかを知る。 Knowledge──伝達。良くない知らせであると前置きをした上で、情報を伝える。その際には、Pのステップで引き出した受け手の語彙を使い、受け手の理解を確認しながら少しずつ。 Empathy & Exploration──共感と探索。受け手の反応に共感を示す。必要なら受け手の気持ちを探る。 Strategy & Summary──戦略と要約。受け手の理解を確認する。ミーティングの終わりには

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