「なぜ」と聞かずに理由を引き出す！「詰めてる」感を減らす言い換えテク - Qiita

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「なぜ」と聞かずに理由を引き出す！「詰めてる」感を減らす言い換えテク - Qiita

こんにちは。KDDIアジャイル開発センターのサービスデザイナーよねみちです。生成AIを用いたto Bプロ... こんにちは。KDDIアジャイル開発センターのサービスデザイナーよねみちです。生成AIを用いたto Bプロダクトのスクラム開発や、お客様のDX・新規事業創出のきっかけとなるデザインスプリント支援などを行っています。はじめにレビューや会議で誰かが「詰められてる」様子、心にきますよね。自分がやられるのはもってのほかですが、周囲で発生するだけでも心がすり減ります。。特に、何か問題が発生したときや、参加者間の誤解が解消できないときに「詰め」が生じがちです。質問する側の、焦りや不安から「なぜ？」「どうして？」「つまり？」と質問マシーンになってしまう気持ちも理解できるのですが。問い詰めてしまい心理的に不安全な状況に陥ると「ミスを隠そう、自分が責められないようにしよう」と回避する力が働きはじめ、結果として「正確な状況がわからない」「適切なアクションが取れない」といったチームとして重大なリスク

ledsun 進捗遅れに関しては「何か手伝えることある？」って聞くと良いと思います。助けてくれそうもない人に理由を説明するより、遅れてる作業に戻りたいじゃないですか。まず、助ける気があることを示すと良いと思います。

2024/06/23 リンク

tettekete37564 なんでこんな簡単なことが出来ないんだ、に少し知識あれば誰でもできることだけど人手が足りないから後回しにしていので人を増やしてくれと10年以上言い続けワンオペした挙句のメンタルクラッシュ退職したのが私です

otchy210 なんとなく英語が原著の本を参考にした感を行間から感じる。英語の直訳みというか。…と思って元ネタリンクを覗いたらやっぱ英語で考えてた。

sek_165 心理的安全性のない組織でなぜなぜ分析をしている会社がたくさんあるんだよね。例えばトヨタっていう自動車の会社なんだけど。

otihateten3510 なんか言い換えてるけど全然詰めてるね。「現状認識」させて「目標」を確認して「その差」を明らかにして「どう解決するか」を議論するだけだよ。障害対応と同じ。

blueboy 女性社員「男って、頭悪いわね。そんな言い方じゃ駄目でしょ。まずは共感から入るのよ。大変だったよね、つらかったよね、難しかったよね、そだねー、などと共感の言葉から入って、壁を払うのよ。女に学びなさい」

hamacheese 帰納的に原因追及する場面ではどんな言い方をしたってストレス耐性ない人にはきついと思うけどな。せめて他者のいない1対1にして聞いてあげるくらいしか思いつかない。

あとで読む

2024/06/24 リンク

okishima_k 「何があなたをルール破りにさせてしまったの？」← What makes you... 構文、これ日本語会話で言う人を見たことがないよ

2024/06/27 リンク

igrep 結局信頼関係じゃん、はその通りだと思うんだけど、まだ親しくないうちはこういう表現で距離を計りながらやるといのかもね

2024/06/26 リンク

u-li “「なぜ」を「WHY」以外の4W1Hに言い換えて質問します” “「なぜルールを破ったの？」” “WHEREを使う：「ルールのどういうところが守りづらかったの？」”

sigwyg 発言してる時の雰囲気次第でどうとでも捉えてしまえるので、テクニックというより信頼関係かなあと思います。怒りが滲み出てたら、どんな言い方に変えても無意味

2024/06/25 リンク

NOV1975 言い換えたところであまり詰め感変わってなくね？なんなら具体的なポイントで詰めにかかっているのでなぜ？よりも怖い。

omega314 ちゃんと話してほしかったら、「この人に報告・相談・質問すると、問題が解決した・事態が好転した」という実績を積んでくしかないと思っている。残念ながら逆の方向に実績を積んで人が離れていく上長は珍しくない。

読んでない

saku_238 「なぜ」という言葉は客観視している人が使いがち。そもそも客観視するんじゃなくて、どうやったら助けれるのか？っていう寄り添うよようなアプローチだといいよね。

hatest 聞くとしたら「どうやったら遅れを取り戻せる？なにか周りの人で手伝えることないかね？」だな。あと、会議とかみんなの目の前で理由を聞くのは詰めてるのと同じ気がするけど

sukekyo 全ての答えが「めんどくさかったから」で片付けられるところの「上」にもっともらしい理由をつけてるだけだから、自民党でも女でもコロナでも社会でも戦争でもなんでもいいような気がするおれはもう労働意欲ゼロなあ

kzm1760 5W1Hの問題ではなく、信頼関係とちょっとした言い回しの問題なのかもしれないなと思ったんですが、これってそういう解釈でもあってますか？（レビュー風）

danae219 つい「なんで」が出ちゃったときには「原因が自分にある可能性もあるので理由を知りたい」と補足してるまどろっこしいかもしれないけど結局相手がビビって隠すようになったらそっちが最悪なので

s-nanagi 質問で委縮させたくないときは相手の心配を先に解消するのが本質的な解決策になる。なので素直に前置きを入れて先にフォローする方が婉曲的に問うよりも好み。とはいえ前置きも言い回しが難しいことには変わりない。

REV (例え話ではあるが)何回説明しても周囲のネジを均等に締めず一か所ずつバリ締めして取り付けがズレてるときに破損させる奴、「なぜ」とは聞かないが宗教か哲学の問題だと思ってる。

Shinwiki whatだろうがhowだろうがwhenだろうが真の原因がそいつにあるなら同じことだよ。そうじゃないならWHY?に対して正々堂々回答すりゃ良いだけだもん。「お前は何にミスさせられたんだ？」って先に進める方が良くねか？

kazoo_oo 子供が算数の問題を間違えると、ついつい「なんで間違ったの？」って聞いてしまう。間違っても全然良いとも伝えてるけど、間違い・勘違いの理由と正しい理解に導きたくて、どうしても詰めてる感じになって悩ましい

yujimi-daifuku-2222 短い問いで矢継ぎ早に責めない方が良いのは確かだけれど、スケジュールや体制に無理がある場合、その弁明は聞き入れてもらえるのだろうか。

xlc なぜ「なぜ」と問うているのか話したほうがいい。日本人に「なぜ」と言われると中国人同僚は固まる。私は「何か気に入らないことがありましたか？」と聞き直す。望むこととの差異が分からなければ答えようがない。

Baybridge こういう普段なら絶対使わない英語直訳を疑問なく使える人ってなんなん？聞かされる方の気持ち悪さとか考えれらないのかな？→「何があなたをルール破りにさせてしまったの？」

jojoagogo0 “これらの言い換え文は直接的に理由を聞かないため、背景や経緯が返ってくるのが自然です” これがな、、、まどろっこしいと思ってしまうんだよなぁ、、、だから詰めてるようになっちゃうんだけど、、、

punkgame なぜ？という問い自体は全然悪くない。それに対して「疲れてたから」とか答えられた場合に「そうじゃないだろ」と言って責めるのが悪い。じゃあなぜ疲れていたの？シフトがきつい、じゃあ働き方変えようか、まで

alt-native どうしたら解決できるか？自分に何ができるか？を明らかにしたいんだと最初に伝えるのが大事なんじゃないのかな。言い方変えても詰められてると思われたら必要な情報は出てこない。

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