なぜシステム担当者はいつも不機嫌なのか？: あんたジャージでどこ行くの

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なぜシステム担当者はいつも不機嫌なのか？: あんたジャージでどこ行くの

暫定ではありますが、社内のシステム担当っぽい仕事を少ししてみて見えたことがあるのでメモ。・社内SE... 暫定ではありますが、社内のシステム担当っぽい仕事を少ししてみて見えたことがあるのでメモ。・社内SEは「クレーム担当」である。・みんな、社内システム・ネットワークは「動いて当たり前」の事だと思っている。・もちろん、通常通り動いていれば誰も何も言わない。・一般の社員が社内SEに話をする時、というのは社内システム・ネットワークにおいて「トラブルが起きた時」である。・トラブルが起きているのだから、その社員はいらだっていたり、怒っていたりする。その話を訊くのは社内SEである。・いきおい、社内SEというのは「常にネガティブな話ばかり訊く担当」になってしまう。・このような、ネガティブな話ばかり訊いていると、人間というのはおかしくなる。・クレーム担当、いわゆる「お客様相談室」の担当者というのは、通常、1～2年、短くて半年で担当替えになる。そういう条件でないと、多くの人は異動に同意しないし、

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iizukaw2009/10/21
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