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近所のスーパーでは客側がクレームを紙に書いて提出し、店側は回答と共に「お叱りの言葉」とかいって掲示板に張り出す仕組みを導入している。正に地獄の可視化。想像を軽く超えたクレームが世の中にある事がわかる。
mikamikami のブックマーク 2017/11/10 06:13
悪質クレーム 流通業で働く人の7割が経験 初の実態調査 | NHKニュース近所のスーパーでは客側がクレームを紙に書いて提出し、店側は回答と共に「お叱りの言葉」とかいって掲示板に張り出す仕組みを導入している。正に地獄の可視化。想像を軽く超えたクレームが世の中にある事がわかる。2017/11/10 06:13
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www3.nhk.or.jp2017/11/09
スーパーマーケットや百貨店など流通業界で働く人の70%が客から暴言や説教といった悪質なクレームなどを受けた経験があると回答したことが労働組合が初めて行った実態調査でわかりました。組合側は「ここまで...
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近所のスーパーでは客側がクレームを紙に書いて提出し、店側は回答と共に「お叱りの言葉」とかいって掲示板に張り出す仕組みを導入している。正に地獄の可視化。想像を軽く超えたクレームが世の中にある事がわかる。
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