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"By failing to prepare, you are preparing to fail." Benjamin Franklin
a1ot のブックマーク 2015/12/15 11:57
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gigazine.net2015/12/14
サービス業では顧客に生じたトラブル対応はサービス品質を高めるためには不可欠で、対応を誤ればサービスの存続が危ぶまれる場合すらある重要なものです。トラブルが発生して危機的な状況になった場合に、顧客に...
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