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レッドオーシャン化した市場で顧客の意見を徹底的にとり入れる事で規模を伸ばし続けるAmazon.
yhanada00 のブックマーク 2015/01/11 09:16
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biz-journal.jp2014/11/13
「日経ビジネス」（日経BP社／11月3日号）は『クレーム上等！ またアマゾンで買ってしまうワケ 2014年版アフターサービスランキング』という特集を組んでいる。 「クレームや不満をここぞとばかりにカイゼンに...
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