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Web担当者Forum 世界の経営幹部の93%以上はカスタマーエクスペリエンス改善を最重要課題の1つと認識している
kana321 のブックマーク 2013/11/18 13:05
CMSの役割はコスト削減からカスタマーエクスペリエンスの向上へ、Webエクスペリエンス管理のポイントと手法/日本オラクル | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2013 Spring[CMS][UX]Web担当者Forum 世界の経営幹部の93%以上はカスタマーエクスペリエンス改善を最重要課題の1つと認識している2013/11/18 13:05
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webtan.impress.co.jp2013/07/04
先日、ある百貨店でズボンを購入して丈を直してもらいました。ところが履いてみたら、少し丈が短かった。再度、修繕をお願いしたら、その百貨店は丈を直した新品を自宅に送ってくれました。このような体験をする...
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Web担当者Forum 世界の経営幹部の93%以上はカスタマーエクスペリエンス改善を最重要課題の1つと認識している
kana321 のブックマーク 2013/11/18 13:05
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