電話にメール、テキストメッセージなど、コミュニケーション手段はどんどん多様になり、これに反応しているだけで膨大な時間を費やしてしまうことも...。そこで、できるかぎり効率的で迅速なコミュニケーションを実現するルールをご紹介しましょう。
Photo by Nate Steiner.開発者でコンサルタントのShenglong Gao氏は、日々メールやテキストメッセージ、電話の対応に追われていたそう。そこで、コミュニケーション手段に応じて対応する期限を定める「2・2・2ルール」を作りました。
2・2・2ルールとは、電話は2秒以内に取り、テキストメッセージは2分以内に、メールは2時間以内にそれぞれ返信するというもの。2分以内で終わるタスクは、重要度が高くなくても、その場でやり遂げようというGTDの父、デヴィッド・アレン氏の「2分ルール」と少し似ています。
特にテキストメッセージやメールの場合、目を通したものの「後で返事すればいいや」と対応を先のばしにして、そのままになってしまいがち。その点、この2・2・2ルールを使えば、無理のない時間内ですばやくレスポンスできます。
2・2・2ルールはどんな場面でも活用できるとは限りませんが、このように一定のルールを決めることで、迅速なコミュニケーションにつながりそうですね。
36 Hours is NOT a Proper Response Time
Adam Pash（原文／訳：松岡由希子）
