Öffnen des Fensters für die Ferndiagnose
Öffnen des Fensters für die Ferndiagnose
Um die Ferndiagnose auf Windows- und Linux-basierten Client-Geräten durchzuführen, müssen Sie zunächst das Fenster für die Ferndiagnose öffnen.
So öffnen Sie das Fenster für die Ferndiagnose:
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Gerät auszuwählen, für welches Sie das Ferndiagnosefenster öffnen möchten:
- Wenn das Gerät zu einer Administrationsgruppe gehört, wechseln Sie im Hauptmenü zu Assets (Geräte) → Gruppen → <Gruppenname> → Verwaltete Geräte.
- Wenn das Gerät zur Gruppe nicht zugeordneter Geräte gehört, wechseln Sie im Hauptmenü zu Gerätesuche und Bereitstellung → Nicht zugeordnete Geräte.
- Klicken Sie auf den Namen des gewünschten Geräts.
- Wählen Sie im folgenden Eigenschaftenfenster des Geräts die Registerkarte Erweitert aus.
- Klicken Sie im folgenden Fenster auf Remote-Diagnose.
Dies öffnet das Fenster Remote-Diagnose eines Client-Geräts. Wenn zwischen dem Administrationsserver und dem Client-Gerät keine Verbindung hergestellt werden kann, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Wenn Sie alternativ alle Diagnoseinformationen über ein Linux-basiertes Client-Gerät gleichzeitig abrufen möchten, können Sie auf diesem Gerät das Skript collect.sh ausführen.