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Agentforceエージェントとは？ Agentforceエージェントは、プロアクティブに行動する自律型のアプリケーションです。常時稼働しながら専門的なサポートを従業員や顧客に対して提供します。そのために必要なビジネス知識を備え、指定した役割に基づいてタスクを実行します。
Moirai: A Time Series Foundation Model for Universal Forecasting TL;DR: Moirai is a cutting-edge time series foundation model, offering universal forecasting capabilities. It stands out as a versatile time series forecasting model capable of addressing diverse forecasting tasks across multiple domains, frequencies, and variables in a zero-shot manner. To achieve this, Moirai tackles four major ch
「The Model」（ザ・モデル）とは、マーケティングから営業、カスタマーサクセスに至るまでの情報を可視化・数値化し、営業効率の最大化を図る、 セールスフォース・ジャパンで活用されてきた営業プロセスモデルです。「The Model」の概念から仕組み、運用のポイントまで、要点を押さえて分かりやすく解説します。 また、セールスフォースにて実践し磨き上げてきたThe ModelのベストプラクティスをSaaS ビジネス成功の基礎「The Model」に動画としてまとめています。部署内共有にぜひご活用ください。
Agents Salesforce、Agentforce 2.0を発表 制限のないデジタル労働力を生み出すプラットフォームを提供
Editor’s Note: AI Cloud, Einstein GPT, and other cloud GPT products are now Einstein. For the latest on Salesforce Einstein, go here. Today, Salesforce and OpenAI introduced the ChatGPT app for Slack. Built by OpenAI on the Slack platform, the app integrates ChatGPT’s powerful AI technology to deliver instant conversation summaries, research tools, and writing assistance directly in Slack to help
近頃、マーケターが「ゼロパーティデータ」について話題にする機会が増えました。ゼロパーティデータは、2020年以降のパーソナライズやキャンペーンを推進する主要分野として専門家によって位置づけられています。ゼロパーティデータとは何か、その重要性やパーソナライズを強化する実際の例をみていきましょう。
AI（人工知能） Salesforce、新たな自律型AIセールスエージェント「Einstein SDR」と「Einstein Sales Coach」を発表
カルデラ 久美子 株式会社セールスフォース・ジャパン マーケティング本部 デマンドジェネレーショングループ統括 シニアディレクター 投稿日:2023.5.12 ファイブフォース（5フォース）分析とは、競合各社や業界全体の状況と収益構造を明らかにし、その中で自社の利益の上げやすさを分析するフレームワークです。新規参入や新製品開発、新ブランドの立ち上げ時などに、収益性を検証するのに役立ちます。 ここでは、ファイブフォース分析の方法と、有効な活用法について解説します。
Artificial Intelligence Salesforce、新たな自律型AIセールスエージェント「Einstein SDR」と「Einstein Sales Coach」を発表
今年11月中旬から放映を開始したテレビCM「次の世界へ。」。 もうご覧いただけましたか？ 放送を開始した直後から、ソーシャルメディアなどを通じてCMでの強いメッセージへの共感を示すメッセージをいただくとともに、「BGMが気になる」、「CMに登場するあの人は誰？」、「なぜ、Salesforceが今このCMを制作したのか」など、多くのお問い合わせもいただいています。 そこでこの記事では、特にお問い合わせが多かったBGMの情報や、私たちがこのCMに込めた想い、CM制作の舞台裏をご紹介させていただきます。 「次の世界へ。」に込めた想いと出演者、BGMについて どのような時代だとしても、どれだけテクノロジーが進化したとしても。わたしたち人間ひとりひとりの行動こそが、これからの世界のあり方を決めていく。そんな想いを込めた今回のCMは、当社が大切にする価値（コアバリュー）の核心部分を表しています。 19
ミレニアル世代とZ世代は、同じ「若者」でもマーケティングキャンペーンへの反応が異なります。両者の買い物動向の違いを探ってみましょう。 *2023年7月24日 更新 ミレニアル世代とZ世代は、同じ「若者」でもマーケティングキャンペーンへの反応が異なります。両者の買い物動向の違いを探ってみましょう。（本記事はUS本社ブログの翻訳版です。翻訳元のブログはこちら：Millennials vs. Gen Z: How Are They Different?） たった数年で大きな違いが生じています。Z世代とミレニアル世代の購買行動の実態を調査し始めた当初に明らかになったのは、Z世代は現実的で節約志向が強く、ブランドが常に革新的であることを望んでいる一方、ミレニアル世代は理想的で、経験を得るためのお金は惜しまず、お気に入りのブランドに愛着を持っているということでした。 しかし、コロナ禍により世界が閉ざさ
日本を代表する大手金融機関、グローバルに展開する大手メーカーなどが、成長戦略を加速させるためにSalesforceを導入しています。プログラムアーキテクト（PA）のミッションは、顧客企業の立場から技術面のエキスパートとして大規模プロジェクトを成功に導くこと。Salesforce のアドバイザリー本部の中で、最も歴史のあるチームでもあります。プログラムアーキテクトとして活躍する3人のインタビューをお届けします。 ──カスタマーサクセスグループにおける「プログラムアーキテクト」の位置づけを教えてください。 （神田）カスタマーサクセスグループ（以下 : CSG）は、Salesforce におけるポストセールスの総称です。プログラムアーキテクトは、その中のサービス統括本部（プロフェッショナルサービス）に所属し、大手のお客様を中心にアドバイザリーサービスを提供しています。 プログラムアーキテクトのミ
新型コロナウイルス感染拡大を受け、テレワーク、あるいはリモートワークなどといった新しい働き方が急激に推し進められています。ただ、「オフィスに出社しない」「通勤しない」「会議や打ち合わせなどを削減する」といった物理的、空間的な働き方の変革だけが先行するだけで、テレワークをする社員間の情報共有の仕方や共同作業（コラボレーション）の仕方など、具体的な「仕事の仕方」に関しては置き去りにされています。この新たな局面に置いてビジネスをパワフルに進めていくうえで重要なのは、「あらゆる自社のデータ＝企業資産」に変わらずアクセスし、継続して市場にチャレンジし続けることが求められると考えます。 また、テレワークを全面導入・推進する上で「仕事の仕方」と同様に重要となる企業文化や在宅における健康管理や育児支援など、様々な課題にも取り組む必要があります。 本サイトでは物理的なテレワーク・リモートワーク環境において、
戦国時代において、功績をあげていた武将はその時代にあった最善のやり方で、複雑な戦術を駆使していました。 現代のセールスやマーケティングで使われる手法を、戦国時代の合戦を勝利に導いた有名武将の行動になぞらえて解説します。 7つの合戦をIT活用視点で分析 河越夜戦 ：北条氏康 vs 山内上杉家 厳島の戦い ：毛利元就 vs 陶晴賢 桶狭間の戦い：織田信長 vs 今川義元 長篠の戦い ：武田勝頼 vs 織田・徳川連合軍 本能寺の変 ：明智光秀 vs 羽柴（豊臣）秀吉 関ヶ原の戦い：石田三成 vs 徳川家康 上田合戦 ：真田昌幸 vs 徳川秀忠 7つの合戦のおさらいもできますので、ぜひお気軽にダウンロードください。
Salesforce認定資格について、Trailblazerに取得のきっかけや学び方、キャリアパスへの影響についてインタビューを行い、その声をご紹介します！
2018年4月25日に開催された東洋経済主催のセミナー。ここでは営業改革をテーマに、さまざまな角度から講演が行われました。このセミナーの内容を４回連載のダイジェストで紹介していきます。2回目である今回は「チャレンジャー・セールス」について解説いたします。 2018年4月25日に開催された東洋経済主催のセミナー。ここでは営業改革をテーマに、さまざまな角度から講演が行われました。このセミナーの内容を４回連載のダイジェストで紹介していきます。2回目である今回は、脱コモディティ化に伴うソリューションの複雑化で重要度が高まる、「チャレンジャー・セールス・モデル」について解説いたします。 なお、この講演はマシュー・ディクソン(著)、ブレント・アダムソン(著)、三木俊哉 (翻訳)の「チャレンジャー・セールス・モデル 成約に直結させる「指導」「適応」「支配」」と「The Challenger Custom
Artificial Intelligence Salesforce、「Agentforce」を発表 AIのあるべき真の姿へ
AI（人工知能） Salesforce、「Einstein Copilot」と「Data Cloudベクトルデータベース」の日本市場での提供開始を発表 デジタルトランスフォーメーション（DX） Salesforce、「Data Cloudベクトルデータベース」の提供開始を発表 組織は非構造化データと生成AIの力により意思決定と顧客インサイトの向上が可能に
謝辞 7 はじめに 8 第1章 11 サブスクリプション経済：経常収益がすべてを変える理由 第2章 24 成功には時間が必要 第3章 35 収益1千万ドルへの道を制覇する方法 第4章 39 [あったらいいかもね]で満足していませんか？ 第5章 45 市場開拓を成功させるコツ 第6章 58 メッセージングの統制、プレイブック、オンボーディングで収益を拡大する 第7章 70 営業の分散化・区分化戦略 目次 第8章 77 カスタマーエクスペリエンスとカスタマーサクセス：知識とノウハウで成功を掴む 第9章 90 CRMとコンテンツ：スタートアップ企業に早期成功をもたらす2つの要素 第10章 96 コンテンツマーケティングでファネルを埋める 第11章 104 営業の必須ツール 寄稿者 112 Salesforce for Startupsについて 118 7 本書の発刊にあたり、ご協力を頂いた沢山の
AI時代第3の波、自律型AIエージェントのスイート「Agentforce」を大々的に発表した今年の「Dreamforce 2024」。本記事では、主な発表内容と、それを日本に伝えるためのイベント「Dreamforce 2024 Recap in Tokyo」をご紹介します。
今回は、まだTrailhead を使ったことがないという方のために、Trailheadのエキスパートによる選りすぐりのトレイルおよびTrailmix11コースをご紹介します。 年が明け、早くも1か月が経過しましたが、今年の抱負は立てられましたか？ 「Salesforce の新しいスキルを身につけること」を挙げている方は、無料で学べるオンラインツールTrailheadを活用しない手はありません。Trailheadでは、「トレイル」と呼ばれる学習パスに沿って進むと、Salesforceのスキルを効率的に習得することができます。Trailheadにはさまざまなトレイルが用意されており、役職やスキルレベルを問わず、誰もが必要なスキルを身につけることができます。 これまでに数多くのSalesforceユーザーがTrailheadを活用し、新しいスキルを身につけてきました。今回は、まだTrailhea
SNSにおける消費者の「承認欲求」を解明 今回、Salesforceは、消費者のSNSにおける承認欲求について、消費者3,720名へのアンケートを通じて調査を行いました。 この調査から見えてきたのは、承認欲求とは、その「強さ（どのくらいのいいね！などの承認がほしいか）」と「ベクトル（『承認の数』を重視するか、『承認の相手』を重視するか）」が人それぞれ違い、それよって利用するSNSの種類や利用方法に特徴が現れるということでした。 また同時に、企業としては、消費者の承認欲求の違いに合わせ、より効果が出るコミュニケーション手法を考える必要があることも明らかになりました。 リア充アイドル （承認欲求が強い×承認の数を重視） 承認欲求が最も強く、SNSを最も頻繁に利用するタイプ。10、20代の割合と、TwitterとInstagramの利用率が最も高くなっています。充実した毎日を送っている自分を幅広
人材育成サービスとDXコンサルティングを展開するGLナビゲーションは、Salesforceを活用した営業改革で進化し続けています。最近では、AIを取り入れることで営業だけでなく全社的に人の可能性を引き出すことにも成功しています。営業改革、AI活用術、そして全社変革を社長とAIプロジェクトをリードするキーパーソンに聞きました。
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