1990年版「マーケティングの定義」と比較 2024年1月25日、公益社団法人日本マーケティング協会（JMA）が、新しいマーケティングの定義の刷新を発表した。実に34年ぶりの改訂とのこと。 公益社団法人日本マーケティング協会が34年振りにマーケティングの定義を刷新（2024年1月25日） （マーケティングとは）顧客や社会と共に価値を創造し、その価値を広く浸透させることによって、ステークホルダーとの関係性を醸成し、より豊かで持続可能な社会を実現するための構想でありプロセスである。 注 1）主体は企業のみならず、個人や非営利組織等がなり得る。 注 2）関係性の醸成には、新たな価値創造のプロセスも含まれている。 注 3) 構想にはイニシアティブがイメージされており、戦略・仕組み・活動を含んでいる。 日本マーケティング協会による「マーケティングの定義」(2024年版) マーケティングとは、企業およ

消費者の決断を後押しするには？ 「ねえ、お盆休みの旅行の計画どうする？」 「うーん、どうしよう。今月末に大事なプレゼンがあるから、それが終わったら決めようかな。」 「ええ？　なんですぐに考えられないの？　今も、ぼーっとスマホをいじってるだけなのに（怒）」 こういう決断の先延ばし、私はよくやってしまいます。自分でも理不尽だと思うくらいだから、相手からしたらそりゃ困惑するでしょう。顧客にこれを続けられるのも困ってしまいますね。 マーケティング関係者としては、なんとかうまく彼らの決断を後押ししたいところです。 この連載では過去４回にわたって、脳科学の最近の話題、特に予測符号化と自由エネルギー原理について、理論的なお話をしてきました。今回は、その理論に基づいて冒頭の先延ばしの事例を考察し、理論から実践への橋渡しの端緒にしたいと思います。 理論的背景を復習したい場合や、このシリーズを初めて読まれる場

4月25日に開始した「離乳食後期の全店無料提供」の取り組みに対して、さまざまなお声をいただきました。 お声を受けてからの発言を控えておりましたのは、私たちの存在意義について想いを巡らせ、考えを深めていたからです。 改めまして、私たちがどのような想いでこの取り組みをはじめたのか、何を実現したいのかを私たちの言葉でお伝えしたいと思います。 ―――――――――― 私たちスープストックトーキョーの企業理念は、「世の中の体温をあげる」です。 スープという料理を通じて身体の体温をあげるだけではなく、心の体温をあげたい。 そんな願いを一杯のスープに込めた事業を行っています。 その理念のもと、さまざまな理由で食べることへの制約があったり、自由な食事がままならないという方々の助けになれればと「Soup for all!」という食のバリアフリーの取り組みを推進しています。 これまでの取り組みでは、 ・グルテン

① 大手広告代理店が買収される可能性大 2022年は広告代理店業界にとっては業績云々よりも、世間の厳しい目に晒された年になってしまいました。ベムの出身母体などは頭を取られてしまうという悲惨な事態になりました。はっきり言って別段悪いことをしている意識はあまりなかったでしょう。今までもやってきたことですから・・・。 さて、今年は大手広告代理店も買収されるかもしれません。では「買うに値する」ものとは何かというと、仕入先の口座です。メディア各社との取り扱い実績が買収する側にとっての価値です。 デジタルメディアだけでなく、マスメディア、プロモーションメディア全般を仕入れる機能が欲しいところというと、例えばアクセンチュアですね。 もちろん、買収価額が折り合うかどうかでしょうが、マーケティングコンサルにとって、すべてのエグゼキューション（メディアバイイングを含めて）が行えることが必要です。コンサル⇒プラ

生活定点とは？ 1992年から隔年で実施している生活者の意識調査です。同じ質問を繰り返し投げ掛け、その回答の変化を定点観測しています。

こんにちは！NTTコムオンラインの光安です。 今回頂いた質問は、 「NPSをあげれば売上もあがるの？」 「NPSをあげると企業の成長につながるの？」です。 NPSと業績との関係性についてお答えします！ NPS コンサルタント 光安(みつやす)がお答えします!推奨者は批判者に比べて購入金額が高いまず、推奨度と顧客行動についてみてみましょう。弊社が2016年から継続して実施しているNPSベンチマーク調査をみると、推奨者は批判者に比べてポジティブなクチコミ件数が多く年間購入金額も高いという結果がでています。 NPSベンチマーク調査 https://www.nttcoms.com/service/nps/report/ 例えば、通販化粧品業界では、推奨者は批判者に比べて約3.3万円購入金額が高く、クチコミ貢献を含む顧客価値は約2.2倍となっています。同様にネットスーパーでは、推奨者は批判者に対し約

マーケティングの意思決定に役立つ、高機能なMMM※ツール Robynが無料で提供され、アップデートされています。提供元はMETA社です。 ※MMM（マーケティング・ミックス・モデリング）：商品購買などへの影響を、同時に複数実施されているマーケティング施策やその他の要因を用いて（数式などの）モデルを作り説明することで、施策毎の影響を推定し、最適化試算まで落とし込む科学的アプローチ。 マーケターに、とっての価値は高級外車1台以上だと思います。 高機能 MMMツール「Robyn」株式会社秤、代表の小川と申します。かつて広告会社で1ユーザーの年間ライセンス料が高級外車を買えるくらいの海外製MMMソフトを使っていたこともあります。2018年にMMMの分析を体系化し「Excelでできるデータドリブン・マーケティング」という書籍を出版。2019年末から担当した宣伝会議の講師を機に講師業を本格して、202

From DIAMOND SIGNAL スタートアップやDX（デジタルトランスフォーメーション）を進める大企業など、テクノロジーを武器に新たな産業を生み出さんとする「挑戦者」。彼ら・彼女にフォーカスして情報を届ける媒体「DIAMOND SIGNAL」から、オススメの記事を転載します。※DIAMOND SIGNALは2024年1月をもって、ダイヤモンド・オンラインと統合いたしました。すべての記事は本連載からお読みいただけます。 バックナンバー一覧 かつて閑古鳥が鳴いていた横浜スタジアムを、ディー・エヌ・エー（DeNA）がV字回復させ、一躍人気のスタジアムにした、というのは有名な話だ。そんなDeNAが保有するスポーツビジネスの知見は、野球だけでなく、バスケットボールにも生かされているようだ。 DeNA子会社が運営するプロバスケットボールクラブ「川崎ブレイブサンダース」は、2020-21シーズン

ソーシャルメディアを中心にデジタルマーケティング事業を幅広く手掛けるトライバルメディアハウス。同社が2007年3月の設立から15周年を迎えたとTwitterで知り、代表の池田紀行さんに話を聞きました。 mixiやブログサービス中心の時代に会社を立ち上げてからTwitter、Facebookの日本参入で大きく飛躍。現在では大手クライアントのソーシャルメディアマーケティングやブランド戦略を多数手掛けているそうです。 まさにこの15年間、ソーシャルメディアマーケティングの第一人者の一人として、ソーシャルメディアの最前線で会社を経営してきた池田さんだからこそ気づく、時代のうねりや価値観の変化がたくさんあるはず。そこで今回は池田さんにトライバルメディアハウスとソーシャルメディアの過去・現在・未来について伺いました。 時代の変化とともに転機を迎えたマーケティングの役割 ――会社設立から15年。紆余曲折

衣料品大手のワークマンは、5年以内に電子商取引（EC）で宅配を全廃し、店頭受け取りのみにする。梱包・発送作業が不要でコストが大幅に下がり、来店によるついで買いも見込める。現状でも送料がかからない店頭受け取りの比率は高く、顧客にも受け入れられると判断した。速く安くの配達競争に背を向け、店舗網を生かした「宅配なきEC」に踏み込む。3月下旬、「#ワークマン女子　東京ソラマチ店」（東京・墨田）を訪れた

PV至上主義は蛇蝎のごとく嫌われています。 コンテンツの価値は無機質な数値では評価できない、質より量を追求するとモラルハザードを起こす、など様々な理由でPV至上主義は忌避されます。しかしながら、Webメディアは広告収益をもたらすための主たるドライバーであるPVを追い求めざるを得ません。そんな板挟みの中で戦略を決めあぐねているWebメディアの皆様、ぜひこのnoteでPVとの付き合い方を再考し、戦略を立てるヒントを探してみてください。 私は、文春オンラインで1年間にわたりPVを高めるために量的・質的分析を行い、インサイトを毎週欠かさず編集部にフィードバックしてきました。その間、2020年1月の約2億4千万PVから、2020年12月には約3億3千万PVまで大きくなりました。もちろん、スクープの有無によってPVは大きく変動するのですが（4億PVを超えた月もありました）、平常時のベースのPVも上がっ

現代の複雑なマーケティング環境では、プロモーション、価格設定、競合、季節要因、さらには天候など、さまざまな変数が事業成果に影響を与えます。マーケティングROIを正確に測定し、売上などの事業成果に影響を与える要因を把握するためには、これらの要素を考慮した包括的な測定フレームワークが必要です。 これらの要因とその影響を理解しない限り、マーケティング戦略や戦術における最適な意思決定をすることは困難です。そこで当社のMMMサービスが役立ちます。包括的な視点で、データに基づいた確実性の高い意思決定を支援します。

「巣ごもり消費」で選ばれるブランドになる「シャンパンタワー型コミュニケーション戦略」のすすめ：統合型PRと広報効果測定のデータ活用【前編】（1/2 ページ） 「巣ごもり消費」はPRをどう変えたのか。コロナ禍における需要喚起に有効なB2C向けの統合型PRと、DXが進む広報効果測定に関する基本知識とメソッドをご紹介します。 皆さん、こんにちは。ビルコムの長沢美香です。当社は複数のメディアを横断して生活者と企業をつなぐ「統合型PR」に強みを持つPRエージェンシーです。また、広報業務のデジタルトランスフォーメーション（以下、DX）を促す効果測定SaaSツール「PR Analyzer」を提供しており、PRを科学することを目指しています。 2020年4月以降、コロナ禍で人々の消費行動は大きく変わりました。商品やサービスを選択する生活者の目が一層厳しくなる中、外出自粛の影響で注目を集めるようになったのが

JX通信社マーケティングマネージャー・松本健太郎さんの書評連載第4回は、多くのマーケターに支持される株式会社刀 代表取締役CEO森岡毅さんの有名な「USJ本」2冊を取り上げます。 今回も松本さん独特の視点や表現が印象的です。森岡さんと自分を比較したとき、ただの憧れや目標に留めることなく、何が自分に足りないのか、どうすれば森岡さんと肩を並べる存在になれるかをキャリアを重ねる中で考え抜いた結果、松本さんらしいストイックさが現れた、ある結論に至ります。 背筋を正したくなるような読み逃せない内容です。ぜひご一読ください。 ※肩書、内容などは記事公開時点のものです。 ★今月の一冊 『USJのジェットコースターはなぜ後ろ向きに走ったのか？』 『USJを劇的に変えた、たった1つの考え方』 著：森岡 毅 この本を選んだ理由 「松本の書評なんてニーズが無さそうですが、まずは3回やってみましょう」とのお約束で

ワークマンは 商品を変えずに売り方を変えただけで なぜ2倍売れたのか 作者:酒井大輔発売日: 2020/06/25メディア: Kindle版 先日までこちらの書籍を読んでいました。ここ数年「ワークマンのすごいデータ活用」としてそのデータ活用事例が大いにクローズアップされてきたワークマン社ですが、その裏側を取材した本書を読むとデータ活用も凄い一方で、それ以外の部分も凄いところだらけという印象があります*1。 その詳細については本書を実際にお読みいただくとして、今回の記事ではその中から僕が特に強いインスピレーションを覚えた箇所にフォーカスを当て、そこから今後の「データサイエンス」がどうあるべきかを個人的に考察してみようと思います。 先にこの記事で言いたいことを簡潔にまとめてしまうと、「これからは『データサイエンス』というよりも実験科学の考え方を転用した『ビジネスサイエンス』が重視されるべき」と

今回のオールデジタルのCESの運営を支えるマイクロソフトのCEO サティラ・ナデラ氏は、「今私たちが必要とするのは、フレキシビリティ（柔軟性）だ」と言います。コロナパンデミックの状況下でどう人々とコラボレーションするか、どう学校教育を進めるのか、どう健康を確かなものにするか。そういったことに柔軟に取り組んでいく必要があるということです。オールデジタル開催のCES2021も、そのフレキシビリティのひとつの表れだと言えます。 フレキシビリティが必要なのはパンデミックに対してだけではありません。 私たちはパンデミック以外にも経済の低迷、人種問題、気候問題など他の問題を抱えています。こうした様々な課題に直面する中、どう柔軟に対応していくのか。そのひとつの答えとして、P&Gのチーフブランドオフィサーであるマーク・プリチャード氏は、Teamsによるプレゼンテーション（イベント終了後までオンデマンド再放

会社員でありながら、複数の媒体に連載を持つだけでなく、書籍を10冊以上刊行し、さらにはnoteまで手掛けるなど、あふれ出る情熱で筆が止まらないJX通信社マーケティングマネージャーの松本健太郎さん。 出版不況が叫ばれる昨今にあって、これだけ次々と書籍の執筆依頼が続くのは、読者に内容が支持されている証拠でもあります。 忙しい仕事の合間を縫って、一体いつ、どのように勉強し、執筆活動を続けているのでしょうか。 松本健太郎さんにその秘密を公開していただきました。 （人物写真：海保 竜平） 【寄稿】 この世でもっとも言語化が難しいのは、特に苦役と感じないのに、周囲から「どうやったらそんなに成果を出せるの？」と秘訣を聞かれる瞬間です。なんか分からんけど苦痛を感じずやれてしまうので、なぜできるのかを言語化できないのです。 誰でもやれると思っていたけど、実は凄かったスキルなんて誰しも1つや2つは持っているで