明確にシニア向けの商品というわけではないのですが、新聞の広告を見て通販をする人はシニアと割り切ってもいいのかもしれませんね。 「年金支給月振込」ということは2カ月に1回のタイミングなので、後払いなのかな？と広告の上の方を見てみると、後払いみたいですね。（クレジットカード払いも小さな字で対応しているので、クレジットカード払いだけは先払いなのかも） 支払い方法のネーミングで安心感を「年金支給月振込」「年金支給月分割」のうまいところはネーミングです。 「振込用紙一括」「分割」では振込期限までにお金はキチンと用意できるだろうかと心配になります。 これに対して「年金支給月振込」「年金支給月分割」の場合、年金支給月には（金額はともかく）お金が必ずあるという年金受給者が安心できる心理をうまく突いているなと感じました。 「振込用紙一括」「分割」でも支払い期限を2カ月に延ばせば、「年金支給月振込」「年金支給

ランドセル製造販売のセイバン（兵庫県たつの市）が欧州で大人向けバッグの販売に乗り出した。まずドイツでランドセルの製造技術を生かしたバックパックの販売を始めた。同社はアジアでランドセルの販売を手掛けているが、欧州への進出と大人向け製品の展開は初めての試み。国内で少子化が進むなかで新たな収益源を育てる。大人向けバッグの海外ブランド「SICOBA（シコバ）」を新たに立ち上げ、まずドイツで2種類のバッ

「知」――。Faber Companyは創業以来、常にこの言葉と向き合ってきた。職人の経験や感性に基づく「暗黙知」の見える化。そして、多くの知識・ノウハウを一つに昇華させた「集合知」の活用。この2つを組み合わせることにより、デジタルマーケティングの自動化という夢に着実に近づいた。 創業から約20年。Faber Companyはこれからも業界の異能・異端を目指し、「知」の探索を続けてゆく。 まだ見ぬ「知」と出逢い、意味を発見し、新たな価値に変換する。 デジタルマーケティングを通じたより良い世界の実現を夢見て。 あなたはどんな「知の探索」をしますか？ 01 - SERVICEサービス Faber Companyは、デジタルマーケティング領域におけるエキスパート（職人）の持つ才能・ノウハウを提供することで、企業のさまざまな課題解決に貢献しています。

自分の可能性を最大化できる 最強の自己分析ツール「ストレングスファインダー®」 人はだれでも「習慣（無意識に繰り返される感情・思考・行動のパターン）」によって、モノゴトを細かく意識しなくても生きていける力を持っています。 そして、ポジティブな習慣は長所に、ネガティブな習慣は短所になります。この出方の違いは「自分のことを認められているかどうか」というシンプルな要因です。 自分自身を認める＋習慣を意識する という2つの条件があれば、人はグングン成長します。 ストレングスファインダー® は、この「ポジティブな習慣（才能）」を可視化して活用するための自己分析ツールです。 世界では200万人以上、日本でも70万人以上が受けているストレングスファインダーは、米国最大の調査会社であるGallup社＊の統計データに基づき、ビジネスのパフォーマンスアップのために開発されました。世界はもちろん、日本でも企業研

電網悠語：日々の想い［134］バリュー・プロポジション（value proposition）の3つの円 ── 三井英樹 ── 投稿：2009年10月15日　 著者：三井英樹 「バリュー・プロポジション」という言葉がある。日本語訳はどうも定訳はなく、ニュアンスを伝えしようと色々と悩み中というところ。「価値命題」「顧客提案価値」「お客様にとって価値のある提案」などなど。 正式に学んだ訳ではなく、読みかじりで脳内自由解釈をしている最中なのだが、本の中（何故だかWebではない）で目に留まり、脳内で絵を描いて、それが気に入った。3つの円が少しずつ重なっているもの。それぞれ、「顧客が求めている価値」「自分達が提供できる価値」「競合が提供できない価値」を表している。つまり、3つの円が重なっている部分は、「顧客が求めているもので、競合が提供できない、自分達だけが提供できる『価値』」ということになる。 3つ

印刷業界全体は20年で30％売上高が減少 まず、印刷業界全体としては、そんなに盛り上がっていないことは多くの方は感じているところではないでしょうか。 ウェブを始めとするデジタル媒体の方に予算を取られて、印刷媒体はどんどん減っている印象です。 実際の統計を見てみると、約20年前のピーク時の8.9兆円から現在は5.4～5.9兆円に縮小していることになります。30％程度の減少です。大きく減少していますね。 まず最初に、印刷業界の現状と印刷通販マーケットの流れを押さえておきたいと思います。印刷業界のピークは、1997年時であり、その時の市場規模は8.9兆円でした。そして様々なレポートなどを拝見すると、現在の市場規模は5.9兆円と言われ、ピーク時より30%市場が減少していることになります。 特集｜印刷通販特集 2015 : 成功の鍵はオムニチャネルによるブランディング ～ 寄稿・船井総研 岩邊久幸氏

なぜ初級ウェブ解析士資格試験を受けようと思ったのかなぜ初級ウェブ解析士資格試験を受けようと思ったのか。 それはウェブを利用したビジネスの全体像を勉強してみたかったためです。 「初級ウェブ解析士　認定試験公式テキスト」（第6版）のP.10によれば、ウェブ解析士の立ち位置はウェブマーケターで、ウェブ制作者のプログラマーやウェブデザイナーの上流にあたります。 画像出典：「初級ウェブ解析士　認定試験公式テキスト」（第6版・一般社団法人ウェブ解析士協会）P.10 現状、私の仕事としては、ほとんどの時間が「ウェブ制作者」として、テンプレートを作ったり、HTMLを書いたりする仕事が非常に多いので、その上流の仕事を知ることで、より作業効率や作業の作法・考え方が変わるのではないかなと思って初級ウェブ解析士の勉強と試験を受けようと思いました。 予習のテキスト読み込みについて「初級ウェブ解析士　認定試験公式テキ

日本郵便は６日、封筒型郵便の新サービス「スマートレター」を４月３日から順次提供すると発表した。Ａ５判サイズ、厚さ２センチ、重さ１キロまでの書類や荷物が送れる。薄い文庫本なら２冊入る大きさで、送料込みの専用封筒を１８０円で販売する。 既存の「レターパックライト」（Ａ４判、厚さ３センチ、重さ４キロまで、３６０円）の普及型サービスという位置付け。ちょうど半額で、「ちょっとした贈り物やネットオークションでの品物のやり取りなど、小口の個人需要に対応する」（郵便・物流商品サービス企画部）という。配送状況を確認できる追跡サービスはついていない。 同じものを定型外郵便で送るには、１キロ以内だと最大６００円かかるため、送るものによってはかなり安くなる。 まず東京都内の郵便局やコンビニエンスストアなどで発売し、店頭販売の全国拡大は秋ごろになる見通し。 書類やＤＶＤなどを低価格で送れるサービスとしては、ヤマト運

概要 ▶ ホームページをネット上の営業マンと思えば、不適切な応対でお客様を迷わせたり、諦めさせたりすることはないでしょう。営業マンの教育と同じく、継続的な改善が必要です。 先日会社に研修に来られている方とのお話で以前からの取り組みについてお話をしたので、そのことを。 ※以下、ホームページとウェブという単語が混じりますが同じ意味で考えてください。 ●15年間ホームページを直し続ける私は会社でビジネスとしてのウェブに関わって、もう15年になります。 入社時はシステム部配属だったので、サーバーの管理やらコンテンツの管理などから。 現在でも、手を入れてホームページを直し、そして作り続けています。 15年も？ 15年もです。それも日常的に、です。 おかしいですかね？ 会社はホームページに対して（私の作業を含めて）結構投資をしてきたと思っています。 ●新人営業マンに指導しないの？ 世の中には、ホームペ

概要 ▶ なぜ？と思う事、気づくことに商売・ビジネスのヒントが。お客様はなぜこの店に来てくれているのだろうか？と考え、お客様を知ろうとすることが重要です。 Facebookのニュースフィードで、商売・ビジネスの参考になるブログ記事が流れてきた。 それは大阪南船場のC'ERA UNA VOLTA（チェラウナボルタ）というセレクトショップ（いわゆるファッション店）のオーナーが書いた「２年通い続けてくれた決して買わないお客さん」という記事。 タイトルだけで、おっ？となりますね。買わないお客さんの意図や正体は何なのだろうかと。 登場する「２年通い続けてくれた決して買わないお客さん」はこんな感じ。 週末になると入店して 店内を巡り 商品を手に取り １人で「なるほどな」と満足されて 最後は「ありがとう」と言って帰って行かれる ２年通い続けてくれた決して買わないお客さん｜C'ERA UNA VOLTA

概要 ▶ ネットショップからお客様ひとりひとりに最適な情報配信をするタイミングが簡単にわかります。それは既にお客様に教えてもらっているのです。 お客様への情報発信は内容もさることながら情報配信する時間も大切、と言われていますが、様々な時間に情報配信して、反応が良かった時間を元に「この時間帯が適切だろう」として最適化が薦められると思います。 これらの最適な配信時間を導き出すのに結構な労力が掛かるように思えますが、売れるネット広告社の加藤 公一 レオさん監修のマンガで、誰でもすぐに最適な時間の候補を出せる技をズバッと書かれていたので紹介します。 掲載されていたのはネットショップ担当者フォーラムの連載「ツーステップマーケティングのコツはフォローメールにあり（連載第5回）　2,980円の商品だけど500円で売っちゃう！ ツーステップマーケティングに挑戦よ！」です。 5ページ目に以下のコマがあります

概要 ▶ ソーシャルシフトの主題は「Facebookの活用をしましょう」「Facebookで儲ける」ではありません。極端な話、ITなしでも導入できます。お客様に対しての会社全体の意識改革と仕組み作りを次のステージに進めて、よりよい顧客体験を増やしましょう。 明日12月5日（夕方）に書籍『ソーシャルシフト』を執筆した斉藤徹さんが新潟で講演を行います。 斉藤徹さん新刊出版記念講演会＆トークセッション（Facebook）斉藤徹さん新刊出版記念講演会＆トークセッション（Peatix） 書籍『ソーシャルシフト』は考え方や概念などが書かれていましたが、新作の書籍『ソーシャルシフト 新しい顧客戦略の教科書』では、読みやすい物語形式でソーシャルシフトについて説明されています。 『ゴール』などの物語形式でフレームワークを学ぶのが好きな人にはうってつけの書籍になっています。 今回私は楽天koboにて電子書籍版

コーヒーは既にできて温められています。コーヒーはできているので、セブンイレブンのように待つ時間がありません。カップに注ぐだけ。早い！ セミナーの休憩時間のような時間がない時にはピッタリです！ そして、一番凄いと思ったのは、セルフなので、好きなだけカップにコーヒーを入れられるということ。 カップの縁のギリギリまで入れても良いですし、時間もないし少しだけ飲めれば良いという人はほんの少しだけ入れるということが可能です。（もしかしたらコーヒーもブレンドすることもできたのかもしれません（笑）） セブンイレブンやローソンなどでは量が自動ですから、こうしたニーズに応えることができません。。 画一的な量ではなく、まさに自分好みの味と量をセレクトできるスリーエフのコーヒーはなかなかナイスなサービスだと感じました。コンビニコーヒー市場はセブンイレブンの一人勝ちのようですが、種類・スピード・量などで違いを出して