父も母も最近のレジが複雑すぎて買い物に行けなくなってしまった→みんなの前で複雑なUIにまごつく怖さ

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父も母も最近のレジが複雑すぎて買い物に行けなくなってしまった→みんなの前で複雑なUIにまごつく怖さ

村井理子 @Riko_Murai 義母も義父も、コンビニには行けなくなってしまった。カードやポイント、画面操作... 村井理子 @Riko_Murai 義母も義父も、コンビニには行けなくなってしまった。カードやポイント、画面操作が必要だから、怖くて行けないらしい。銀行もハードル高いらしく、毎度、予約して（！！）、行員さんに全部やってもらっているらしい。なんかもう、どうしたらいいのだろうな 2023-04-26 16:52:06 村井理子 @Riko_Murai 翻訳家・エッセイスト。愛犬は長い棒を回収する琵琶湖の至宝。『射精責任』（太田出版）『ラストコールの殺人鬼』（亜紀書房）、『未解決殺人クラブ　市民探偵たちの執念と正義の実録集』（大和書房）、『犬と会話する方法　動物行動学が教える人と犬の幸せ』（慶應義塾大学出版会）、【最新刊】『ある翻訳家の取り憑かれた日常』（大和書房） rikomurai.com/%e7%a7%81%e3%8…

y_as ワシらが高齢者になる頃はまた技術が進歩してて、若者「高次元ポポポ通信を使いなよ」ワシ「なにそれ怖い！」みたいに使えなくなってるんだろうなあ。

2023/04/27 リンク

deamu 店ごとに方式がバラバラなのが、学習コストという形で年配の方への負担になってるのでは。ガチガチに決めなくても、業界内である程度は規格化したほうが

differential 使い方が分からない恐怖プラス「後ろの人を待たせている」「店に迷惑をかけている」恐怖だと思うんだよな。なので、将来まごつく可能性がある私たちが今からできることは、多少レジで待っても怒らない空気作りかもね

2023/04/28 リンク

gabill 未来のレジではAIがひとつひとつ分かるまで根気強く説明してくれて、どんなに機械音痴な人でも店を出る頃にはクレカ(リボ払い)まで作ってると思う。

jsbmrr 別に遅くてもいいよ。でも端から「わからん。できない。」って言う年寄りばっかだよね。店入ってすぐ商品の場所聞いたり。高級店でもないんだし自分でまずやるべき。この年代特有の甘えだよ。

nicoyou 70や80越えてもスマホ使いこなしてる人もいるし年齢だけではないかな。しかし老眼はどうにもならんので分かっても見えにくいという話は聞く。UIの複雑さとあわせて文字の大きさも配慮が欲しいところ

togetter

yonosuna イオン系スーパーのはJR東海の長距離券売機のUIよりましかな。こないだ名古屋駅で伊勢鉄道線小駅までの連絡切符に「駅名」がどこにも出てなくて券売機の前でスマホで調べて値段ボタン押すっていう間抜けな買い方に。

umiusi45 いつも行くイオンは高齢者率が高いんだけど、セルフレジがいつも人が少なくて有人レジばかり人気だったんだけど、そういう理由だったのね

2023/05/04 リンク

AsacaYontory “いきなり変わったわけじゃない。少しづつ新しいモノに置き換わってるから、本当なら誰だって対応できるんだよ。一度、対応をやめると、それ以降死ぬまで対応できなくなる。”

i-komo ダメなUIとアホみたいにバリエーションのある決済方法、もうちょっとなんとかできるだろ、と思う。だいたい客にバーコードスキャンさせるって何だよ。セルフ化するんならせめてユニクロレベルまでもってこいや。

2023/05/02 リンク

princo_matsuri アナログ世代ほどいい意味で失敗や迷惑を気にしなさそうなイメージだけど。ATMなんて後ろに並んでようが引き続き操作してるが／もしかしてこの「父母」は3～40代だったりしますか（吐血）

2023/04/29 リンク

filinion まだ老人ではないつもりだけど、スーパー・コンビニごとにUIが違うの困るよなあ…。でもそのうち、汎用AIが仲立ちしてくれて、そいつに「いつものポイント貯まるやつで払って」とか言えばいいだけになると思ってる。

coper UI改善も期待するが、遅い人には「今はあなたの順番。列の後ろの人は気にせずに、あなたに必要な時間をかけてよい」と言ってあげよう。そして、急ぐ人はプレッシャーをかけることなく空いている列へ。

togetter
UI

brimley3 最近のダイソーもほとんどの店舗がセルフレジになってたよ。おばあちゃん困ってたな。

BUNTEN 「高齢者はいくら教えてもできない人が多い」脳みそが硬化するから憶えられないんだよ。教えるんではなくいちいち付き添ってくれ。でないと対面小売店が絶滅危惧種の今、飢えて死にかねないから。

takeishi そしてドトールやベローチェがシニア層で混んでいる、と／コンビニはまだ有人レジが有るからましなのでは。スーパーはセミセルフかセルフに全部変わる勢いだからなあ

asiamoth 「立派な企業理念を持った会社で、サービスが超一流でも、電話や受付の対応が悪かったら糞になる」のと同じだね。BtoCこそ、今後AIでは太刀打ちできない、人間主体の分野なのかも？

hotelsekininsya 現金で店員が会計する仕組みが、実際には最も洗練された仕組みなのかもしれないね。ほんとにどこに行っても同じやり方でいいんだから。

bokmal “視力などの衰えで文字を読めなかったり、聴力の衰えで機械音声を聞き取れなかったり、指先で細かい作業ができなくて財布からお金を出せなかったり”を一律に「トロい」と自他が断じることが障害になってる気も

rokusan36 セルフレジが顧客満足度を上げてるとは思えない。なぜ客が自分でやらなければいけないだ。切符も私鉄との乗り入れだとわからんので、とりあえず安いの買って精算するのが楽。

ninosan 割り込み気味にレジ列に入ってくるくせに財布からカネ出すのもったらもったらマジで不快だったので来なくなるのが一番良い。北海道は生協のトドックが強いからトドックに移行しちゃってどうぞ( ˘ω˘)

tomo_zoh 年寄りほど現金会計でもたもたするのでキャッシュレス使って欲しい。最初の導入がハードルだと思うのでそこだけサポート出来る仕組みがあればいいんだが…

shufudatte 今日行ったスーパーが凄くて現金とカード払いはセルフレジ、キャッシュレス決済なら店員さんにレジ打ってる最中に申告して店員さんの持っている端末で決済、さらにポイント率が支払い方法で違ってて…スーパー大変

defrost 「ユーザインターフェイス」や「ユーザビリティ」という概念がもっと一般化すればメーカー側ももっと何か考えるんじゃないかと思うけど、テレビで特集やるほど概念の一般化も未だになってない。皆に関わることなのに

tacticsogresuki 新しいものを高齢者が覚え難いのは自然な老化現象なので、それ含めて社会やその構成員には丁寧な設計思想と配慮が欲しいところ。日本は個人の自由を大事にし過ぎて、結果として個人の利益を損ねている節を感じる。

sukekyo セブンのボタン押せレジ。わかったつもりでもふと油断したりスマホが重くて現金に切り替えたときに間違えてイラッとするよ。あと、ウエルシアだけidとかクイックペイのボタン押させるのイラつく。反応悪いし。

Lumin 本当に申し訳ないけど甘えだと思う。認知能力の落ちた後期高齢者は知らんが、60代で端から「こんなん無理」と諦め甘えているケース多すぎだろ。使わなかったら殺されるとなったら必死になって覚えると思うよこいつら

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