クレーム対応で絶対に言ってはいけないのは「お詫びの言葉」 - ライブドアニュース

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gfd00016 編集がひどい。ニュースのタイトルが並んでいるメニューでは「クレーム対応「お礼の言葉」はNG」となっているのに記事を読むと真逆のことが書いてある。サイト編集の人たちは誰も中身をチェックしてないのかな。

これはひどい

2019/10/17 リンク

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クレーム対応で絶対に言ってはいけないのは「お詫びの言葉」 - ライブドアニュース

by ライブドアニュース編集部ざっくり言うとクレーム対応の最後に「お詫びの言葉」を言ってはいけない... by ライブドアニュース編集部ざっくり言うとクレーム対応の最後に「お詫びの言葉」を言ってはいけないと専門家は語るお詫びで終わると、相手を最後までクレーマー扱いすることになるからだそうそのため、相手を助言者に変える「お礼の言葉」を最後に使うと良いとした提供社の都合により、削除されました。概要のみ掲載しております。関連ニュースランキング総合国内政治海外経済 IT スポーツ芸能女子

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gfd000162019/10/17

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