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値段を上げると、客質があがり、サポートコストが安くなる。

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    MIZ
    MIZ そうなんだろうけど、これを突き詰めるとこういう有り様になっちゃうよね、たぶん。 http://www.nhk.or.jp/gendai/kiroku/detail_3488.html

    2014/05/11 リンク

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    dekaino
    dekaino 成長経済下では「成金」という人種が発生してこのルールを台無しにする。実例のひとつがITバブルが産んだホリエモンだ。

    2014/05/11 リンク

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    raitu
    raitu 安かろう悪かろうを貧乏人に売って来たSoftBankが今なお元気なので、前提が間違ってる。薄利多売は強いよ。たくさん作るから蓄積ができる

    2014/05/11 リンク

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    s-tomo
    s-tomo 値段を上げても客質はそう上がるとは思えないが値段を下げたらすごい客質下がりそう。

    2014/05/11 リンク

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    tzt
    tzt 値段を上げるとサポートコストが安くなる理由として、客質の向上より、客数が減るのに比例してクレームが減ったり、サービスの向上に反比例してクレームが減ったりするほうが普通に影響でかいと思うよ。

    2014/05/11 リンク

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    hinaho
    hinaho 貧乏人向けの商売は儲からないし客層も悪いと高級宝石店で働いてる人が言っててへぇーと思ってたけどこういうことか

    2014/05/11 リンク

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    adgt
    adgt 金銭的な閾値と技術的がある。以前のはてな(やはてダ)は、少なくともはてな記法くらい理解できる、というユーザーが多かった。はてなが閾値を下げてアメブロ風の人がアクセス欲しさに集まり、ユーザーの質は変わった

    2014/05/11 リンク

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    fusanosuke_n
    fusanosuke_n サポート一切ないするときは有料ってかわりに格安。っていう商売がもっと増えると良い。携帯キャリアやサポセン、ISPに質問とかほとんどしないのに料金は同じって不公平に思うし。

    2014/05/11 リンク

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    u-chan
    u-chan まぁ、ある意味そうなんだけど、金持ちには２種類いて、貴族的金持ちと成金的金持ちがいて、後者は決していいお客でない。

    2014/05/12 リンク

    その他
    font-da
    font-da 瑣末なことですが、「ツーリズム」です。ツアーリズムだとロシアの絶対君主制になります>id:anpakuさん/どうしても気になってコメしてしまった。

    2014/05/11 リンク

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    pom2e
    pom2e 安いもの以外の選択肢があるということがいいことなんじゃないかと思います．

    2014/05/18 リンク

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    deeekia24
    deeekia24 たかだかコーヒー数杯でいちいち領収書切らせて、そのコーヒーだけで長々と居座って打ち合わせしてるような客が質の良い客だと思ってるのか

    2014/05/15 リンク

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    tototti
    tototti ふーむ。

    2014/05/13 リンク

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    hamukatumix
    hamukatumix いや、景気の話じゃなくてブランディングの話でしょ。ブランド名につけた値段は景気動向で変えられないよ。品質どうこうではなく最初につけた値段が全て。すき家が名前変えて一杯2000円とかやったら流行るかもねｗ

    2014/05/13 リンク

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    Cujo
    Cujo ただし、客質があがるまで客の減少に耐えられる体力が必要。

    2014/05/13 リンク

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    the48
    the48 1800円の珈琲は未経験だわ。

    2014/05/13 リンク

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    megane72ki
    megane72ki 高い値段を付けるのは簡単だけど、それに見合ったサービスを提供するのはなかなか簡単にはいかないのであーる

    2014/05/13 リンク

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    SasakiTakahiro
    SasakiTakahiro 高額課金ユーザーほど客質がよい。無料ユーザーほどめんどうくさい。

    2014/05/13 リンク

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    hapilaki
    hapilaki “無料ユーザーほどめんどうくさい。”これは事実。好意でしたことを当たり前のように受け取り、さらに無料奉仕させようとする人もいる。こういう人たちに近づくとストレスになるので放置せざるをえなくなる。

    2014/05/13 リンク

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    Harnoncourt
    Harnoncourt 確かに無用なストレスを避けるためにグリーン車に乗ってます。ええ、もちろんバブル世代ですとも。身障者で乗車券が半額だからこそできるのですが、社会保障してもらってる分だけ金を使おうという考えもある。

    2014/05/12 リンク

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    ysync
    ysync 今の金持ちは守銭奴多いから…。一生かかっても使い切れない金あってもそれをまた増やそうとする感覚がわからんけど、そういう感覚があるからこそ金持ちになるのかなとも。

    2014/05/12 リンク

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    kaipu1224
    kaipu1224 システム開発は値下げばかり言ってくるから質が悪い客ばかりなんですね

    2014/05/12 リンク

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    atoh
    atoh 顧客単価を上げる事に成功したならば、余分なサポート要員はクビだよね。

    2014/05/12 リンク

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    sunin
    sunin これは事実だと感じる。で、薄利多売方式で働いている方が、高級店のようなサービスと提供できなから・・・と思っているとしたら自分自身を過小評価。高級店の店員は割とのんびりしているｗ。

    2014/05/12 リンク

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    tamanekosan
    tamanekosan お金持ちの分母が少ないから困った人も少ないだけでは。困ったはどんな層にも等しい割合でいる気がする。

    2014/05/12 リンク

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    AKIMOTO
    AKIMOTO ルノアールの上にはカフェ・ラ・ミルとか椿屋珈琲店とかあるし、いきなりホテルのレベルに飛ぶわけではないと思う

    2014/05/12 リンク

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    taskapremium
    taskapremium スターバックスは400円で上質なコーヒーをもらえるが、客質が悪く、人が多いし、席が空いていないときも多い。ルノアールはコーヒー一杯600円でスタバよりは人が少ないが、マルチの勧誘の話や、あやしい面接をしてい>

    2014/05/12 リンク

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    chicken22
    chicken22 どちらの客層でもクレーマーが含まれる率は変わらなくて、「うるさい」客を隔離するコストを商品価格に乗っけるかどうかで、他の客の顧客体験が変わってるだけだと思う。

    2014/05/12 リンク

    その他
    h5y1m141
    h5y1m141 前から思ってるけどカフェとかで時間帯別の客層がおおまかにわかるサービスあれば利用したいんだけどなぁ。丸の内〜有楽町エリアにスタバ多数あるけど客層含めた快適さ考えて出来れば利用を避ける店舗いくつかあるし

    2014/05/12 リンク

    その他
    tripleshot
    tripleshot 記事の要旨はいったん置いといて、「ルノアールのあやしい面接」はほんとこれ何なんだろうと思う。ほんと、ほかのコーヒーショップではなく、なぜかルノアールだけで遭遇しますよね、これ(笑)

    2014/05/12 リンク

    その他
    a_natsuki
    a_natsuki 少なくとも「サポート」にコストがかかるのは、歴然とした事実。応答した瞬間にコストがのしかかる恐るべき世界で、売らなかった方がマシ（不具合がなくても）な商品も発生するのだ。

    2014/05/12 リンク

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    agleldvr
    agleldvr うちの会社これやってるから全然客来ないよ>値段上げて客層も上げる

    2014/05/12 リンク

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    chnpk
    chnpk バークシャーハサウェイかっつうの

    2014/05/12 リンク

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    nymc
    nymc こんなこと言わなくてもわかってるでしょｗ

    2014/05/12 リンク

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    nomitori
    nomitori サポートってのがクレーム対応だけだったらそうかもしれんが、ベースは客層高いほうがかかりそだけどねぇ。近所のスーパー見比べると、高級路線のがあきらかに客一人あたりにコストかけてそだけどねぇ

    2014/05/12 リンク

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    u-chan
    u-chan まぁ、ある意味そうなんだけど、金持ちには２種類いて、貴族的金持ちと成金的金持ちがいて、後者は決していいお客でない。

    2014/05/12 リンク

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    QJV97FCr
    QJV97FCr 値段を下げると客質が下がることしか言ってない

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    kumaroku
    kumaroku 一事が万事ではないっていう感じを受ける。ある場合には当てはまる可能性もあるとは思うけど…。

    2014/05/12 リンク

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    vlxst1224
    vlxst1224 コレ言っちゃうのか……暗黙の了解でしょうに

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    Jazzy-T
    Jazzy-T 自分自身で何かを安売りしたり、プレミア価格で売ってみたりすれば、これは実感できると思うよ。

    2014/05/12 リンク

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    株式会社クレイジーワークスの代表。家電メーカー系エンジニアでプリンタやSDカード関連の開発に従事。...

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