ライフネットの新卒採用企画で、入社1、2年目のいわゆる「ゆとり世代」20名と対話をした。ライフネット、マネックス、リクルートキャリア、ＡＤＫの4社から各5名ずつ。 事前に彼らが職場で「なんで？　おかしくない？」と疑問に思っていることを書いてもらい、それをピックアップして私と特別ゲストと会場の皆さんで話し合うというもの。2月中にはライフネットの新卒採用サイトにて掲載予定なので、こうご期待。 彼らの色々な質問に共通したのは、「自分たちの目からみると合理性がないこと／常識とは考えられないことが、なぜ企業社会ではまかり通っているのか？」といった疑問だ。 「会社にビーサンで通勤しちゃダメと言われた。なぜ？」 「社内の飲み会でなんで先輩にお酌しなくちゃいけないの？」 「私は事務職だから外部の人に会うことはない。なんで化粧しろって言われるの？」 「大企業を選んだお前は安定志向だと言われるが、大企業が安定

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「電話が鳴っているぞ」 そう気づけば、受話器を取るのが当たり前。ただ、職場の電話となると、応対した後にひと仕事待っています。 「○○さん、××産業の△△様から電話です」と取り次ぎをしたり、不在であれば伝言を受けなければなりません。おまけに見ず知らず得意先には、敬語を駆使して丁寧に対応する必要があります。ですから、ある意味で電話応対は、若手社員が仕事に慣れるための最初の登竜門であったかもしれません。 ところがこの数年で、電話応対がないがしろにされている職場が増えてきたようです。携帯電話やメールの普及で必要性が下がったからでしょうか？今回は、電話応対が軽視されるがゆえに職場で起きている問題について、考えてみたいと思います。 携帯電話、メールによって激減!? 昔ほど鳴らなくなった職場の電話 「うちの会社はマナーがなっていない。このままでは大変なことになる」 こう話すのは、ある食品商社に勤務してい

Haruhiko Okumura @h_okumura 昨日の最後の「減災」セッション，某先生の「「エクセル」は神的ソフト」というスライド2枚，自治体でのExcelの驚異的な使い方を紹介。データ再利用を考えない書類作成ツールになっている 2013-03-09 11:33:12 Haruhiko Okumura @h_okumura ↓私が震災後ずっと感じていたこととも符合。O'Reillyの『Bad Data』という本にも，Excelでありながらスクレーピングしないとデータにならない例が紹介されている 2013-03-09 11:36:31

昨日紹介した『HRmics』で私が（高齢者対策という側面から）喋ったことと密接に関わる問題を、「日本の人事部」というサイトのインタビューで、海老原嗣生さん自身がかなり詳しく展開しています。 https://jinjibu.jp/article/detl/keyperson/731/（ニッポンの「雇用」と「採用」のあるべき姿とは？～日本企業の構造から雇用問題と新卒採用について考える） アメリカやヨーロッパ、日本の官公庁やかつての日本の軍隊など、国や時代を超越して共通する「雇用の仕組み」があります。それは、「エリート」と「ノンエリート」に分かれているということです。これだけ時代・国を問わず共通なのに、驚くことに日本の「企業」はこの仕組みを使っていません。日本では大卒で総合職採用されたら全員が「幹部候補＝エリート」。欧米企業ではそんなことはなく、出世するのはエリートのみで、ノンエリートには「ワー

「若いころは手帳なんかろくに使わなかった」と自嘲するのは、日本能率協会マネジメントセンターの野口会長。お気楽営業マンだった野口氏は、どのように“手帳の達人”に変わったのか――。 国内メーカーだけでも年間1億冊の売り上げがあるという手帳市場。ビジネスのIT化が進んでも、手帳を買い求める利用者は多いという。国内大手の日本能率協会マネジメントセンター（JMAM）では、2006年の1300万冊を売り上げた。2007年は1400万冊に達する見込みだ。 人気の衰えない手帳だが、利用シーンは大きく変わってきたという。仕事だけでなく、プライベートのスケジュールも書き込む人が増えた。仕事という限定的な時間・場所から離れることで、手帳に求めれるものも変わった。バーティカルタイプであれば、朝9時から夜9時まででは足りない。起床する6時から就寝する深夜0時以降までをカバーする時間軸を記載したり、書き込む量の増大に

1940年、壊滅の危機に瀕した英国の宰相の座についたウィンストン・チャーチルは、政府各部局の長に次のようなメモを送った。 われわれの職務を遂行するには大量の書類を読まねばならぬ。その書類のほとんどすべてが長すぎる。時間が無駄だし、要点をみつけるのに手間がかかる。同僚諸兄とその部下の方々に、報告書をもっと短くするようにご配意ねがいたい。 報告書は、要点をそれぞれ短い、歯切れのいいパラグラフにまとめて書け。 複雑な要因の分析にもとづく報告や、統計にもとづく報告では、要因の分析や統計は付録とせよ。 正式の報告書でなく見出しだけを並べたメモを用意し、必要に応じて口頭でおぎなったほうがいい場合が多い。 次のような言い方はやめよう：｢次の諸点を心に留めておくことも重要である｣、｢……を実行する可能性も考慮すべきである｣。この種のもってまわった言い廻しは埋草にすぎない。省くか、一語で言い切れ。 　思い切

私は世界中のオフィス事情を知っているわけではないが、「電子黒板」は他国に比べて日本が圧倒的に普及率が高いように感じる。米国のオフィスはあいかわらずフリップ・チャート（flip chart）が主流だ。フリップ・チャートとは、油絵のイーゼルみたいな台木の上に、白い紙を何枚も重ねたもので、１枚書き終わるとめくって次の紙を出すようになっている。なぜか彼らはこのローテクで安価な道具がお好きだ。フランスとか、ヨーロッパではホワイトボードをよく見かけたが、複写機能がないので、結局それをまたノートに写さなくてはいけない。せっかくきれいな図を書き終えて、さて、と思ったら複写できないのに気づき、がっかりしたことは一度や二度ではない。 それにひきかえ、わが国では電子黒板（正確には電子白板か）がよく普及している。何年か前、米国の自動化システムベンダーが私の勤務先に来て、あちこちで電子黒板を活用しているのに感心して

2010年04月30日 野村の部長さん続き）上位者の意思決定と、持ってる情報量 カテゴリ：その他 昨日の野村證券の部長さんとの会話の続き。 彼は、一見ソフトな物腰でありながら、けっこう鋭いこと、厳しいことをズバズバ言う。 上司、役員、ときには社長にも遠慮せずズケズケ物を言うそうだ。 ひとつのエピソードがおもしろかった。あるとき、情報を事細かに知りたがる役員にこう言った。 ・平社員は、10の情報を集めてきて、1の判断をする。判断に伴うリスクは取らない ・課長レベルは、5の情報を得て、10の判断をする。差分の５をリスクテイクする ・役員は、1の情報で10の判断をしないといけない。9のリスクをテイクすることになる。これが、平社員や課長レベルよりも給料が高いことの根拠である とぶったそうである。 へーえ。まずは、役員相手にこんな発言をしても枢要な部の部長になれるという、野村の組織としての度量に感心

結論 いわゆる就活を始めたての段階で「自己分析」「業界分析」「人脈作り」をするのは時間の浪費なのでしなくてよい。早くから就活をするのであれば、最初は経済と企業を分析するツールを一通り学び、次に1〜2日/1業界のハイペースで研究した後で、とにかく多くの社会人さんと食事をすることを推奨する。進む早期化に伴って長丁場となった就活では、付け焼刃の対策でなく、じっくり勉強した奴が勝つ 本文 この間、渋谷での用事ついでに、@SHUKATSU_witter主催の「2012卒向け就活スタートアップセミナー」を見てきました。早くも2012年就活生が30人以上集まっていて、良いスタートアップイベントだったと思います。しかし、どうしても違和感を感じる部分が一つあったので、それについて日記を書くことにしました。 ※あらかじめ言っておきますが、就活バリューさんを個別に批判する意図は一切ありません。多くの、というより

Spiral Fiction Note’s 日記（2026年4月1日〜2026年4月15日） 3月下旬の日記（2026年3月16日から3月31日分） 4月1日日付が変わってから下旬の日記をはてブに、半年前の日記をnoteにアップする。23時からの『星野源のオールナイトニッポン』と25時からの『あののオールナイトニッポン0』をリアルタイムで聴こうかなと思ったけど、派…

いまから約160年前の6月、ペリー提督ひきいる黒船が浦賀沖に姿を現した。彼の主目的は、開国を要求する大統領の親書を幕府に手渡すことだった。そういう意味では、ペリーの航海の最大の任務は「情報の伝達」にあったと言ってよい。 しかし、日本に来航した艦隊４隻のうち、３隻が測量船だったことは、あまり知られていない。じつは艦隊のもう一つの大きな任務は、江戸湾そのほか沿岸の測量と海図作りだった。 なぜ海図か。それは、海図が軍事行動のときにもっとも重要な情報となるからだ。だから、ペリーのもう一つの目的は、「情報の収集・集積」だったとも言えよう。 そして彼らは当初の目的通り情報を把握すると、その後、お得意の砲艦外交を行なって、有無を言わさず東洋の島国を開国させてしまった（軍事的威圧を背景にして小国を動かす砲艦外交は、ほとんどアメリカの国是といっていい）。 それから約90年後、日本を占領した米軍は、日本全土の

私は家に、2008年11月づけの、大変貴重な新聞「コリエレ・デラ・セーラ」紙の記事を持っている。コリエレ・デラ・セーラは、イタリアを代表する日刊紙だ。この日の一面記事は、「アリタリア航空の売却再建に合意」である。なぜこれが貴重かというと、実はこの紙面を、私は当のアリタリア航空の機上で受け取ったからである。これから乗り込もうとする飛行機の会社が倒産し、従業員は浮き足立っている、そんな機内に足を踏み入れるのは大変スリリングな体験であった。 同じような経験は繰り返すものらしい。 先月、中東出張の途上で久しぶりにJALの国際線ビジネスクラスに乗った。いつものsafety instructionの放送が終わると、客室乗務員の女性が前列に神妙な顔つきで並んで立った。そして「皆様も新聞報道等でご案内の通り、弊社は・・・皆様にご心配をおかけした事をお詫びし・・・サービスのさらなる向上につとめる所存で・・」

若手社員の皆さん　頼むから電話に出てくれ デスクの電話が鳴りっぱなしなのに、われ関せずで知らん顔――。こんな若手社員が増えている。〈新人が率先して電話に出る〉なんてジョーシキは、いまや通じない。上司はイライラするし、若手にとっても会社にとってもマイナスだ。どうすればいい？ Voice Mail(日本語だと留守番電話かな？)にすれば解決するじゃん。 最近のは登録した番号に転送する機能も備えている。 発信者の番号によって転送するか、留守電に残してもらうか制御することもできる。 そもそも論... そもそも電話は、言葉遣いや顧客に対する態度など、社会人としてのマナーが鍛えられる。顧客と直接話をすることで、自分の会社がどういった相手とビジネスをしているのか、どんな取引先と関係しているのか、会社の仕組みも覚えることができる。 たかが電話、されど電話。だから電話取りは、新人の仕事なのだ。 何言ってるだか