「接客スピードの向上に全力を挙げる」、JR東日本リテールネット 山本信也 取締役経営企画部長

「接客スピードの向上に全力を挙げる」、JR東日本リテールネット 山本信也 取締役経営企画部長

東日本旅客鉄道（JR東日本）の駅の構内にある売店「KIOSK（キオスク）」とコンビニエンスストア「NEWDAY...概要を表示 東日本旅客鉄道（JR東日本）の駅の構内にある売店「KIOSK（キオスク）」とコンビニエンスストア「NEWDAYS（ニューデイズ）」を運営するJR東日本リテールネット（東京都新宿区）は2008年12月現在、店舗システムの全面刷新に向けた準備の最終段階にある。2009年5～9月にかけて、合計で約2000台ある店頭のPOS（販売時点情報管理）レジや発注端末を新型機に入れ替える（関連記事）。 刷新プロジェクトの陣頭指揮を執るのは、同社の山本信也・取締役経営企画部長である。CIO（最高情報責任者）の役割も兼任する山本取締役は今回、顧客が自分でバーコードを通して精算するセルフレジの導入を決断した。このセルフレジはJR東日本の電子マネー「Suica（スイカ）」専用で今回は200～300台規模を導入する。導入対象の店舗数は100店前後で、都内のJR山手線沿線と周辺の駅に主に配備する計画だ。電子マネー対応の