生成AIで「架電数60％増、大幅コストカット」　マネフォの営業・マーケに迫る：【新連載】生成AIが支えるシン営業組織（1/2 ページ） 新連載：生成AIが支えるシン営業組織 ビジネスにおける変化の速さと競争の激しさは年々増している。一方、人手不足に悩む企業も多い。そんな逆境の中で「売れる営業組織」を作るためには、テクノロジー活用が不可欠だ。特に近年話題となっている生成AIを活用できないだろうかと考える企業は少なくないだろう。 本連載では、いち早く営業フローに生成AIを組み込んだ企業に取材。どのように役立ち、どのような成果が得られるのか、最先端の取り組みを紹介する。 初回となる今回は、バックオフィス向けSaaSなどを提供するマネーフォワード（東京都港区）を取り上げる。同社は生成AI活用により、インサイドセールスでは架電数約60％増、マーケティングではSEO記事の作成コストを約60％カットする

楽天に行った友達から 「今、新卒研修の一環として、楽天カードの入会数を競ってるんだけど、入会してくれない？ もし、入会数が低かったら社内でかなり不利な立場になっちゃうんだ。助けると思ってお願い！」 のような内容のメールが来た。 このメールを見た時、このメールを送った本人ではなく、こんなメールを送らせた楽天にかなり腹が立った。 「新卒研修の一環」という言葉に包んで、新卒に自身の友人に営業をかけさせている。汚い。 もし、その新卒にどれだけの営業力があるかを計りたい、もしくは営業力を付けさせたい研修ならば こんな「楽天カードの入会の勧誘」なんて生臭い事じゃなくて、「自身の推薦文を書いてもらう」のような 事の方が良い。頼まれた側は嫌な気分にはならないからだ。 ただ、社員にその知り合いに対して営業をさせているという意味では、全然問題ないと思う。 保険会社なども日常のように行わせている。 「新卒研修の

長らくのご愛顧ありがとうございました。 本サービスは2024年12月23日をもちまして終了いたしました。 詳細につきましては、以下のページをご覧ください。 「JobPicks」サービス終了のお知らせ

激レアさんを連れてきた。 @geki_rare このあとの激レアさんは… 1日で300件以上の飛び込み営業に挑んだ伝説の営業マン！！ 数々の困難をくぐり抜け走り回った結果…衝撃の状態になったズボンとは！？ 思わず #山本舞香 さんのツッコミも炸裂！！さらに実演で冷や汗かきまくりな #パンサー #向井慧 さんも見逃すなよ〜 このあと23時15分！ pic.twitter.com/cdEkSMqiKn 2021-04-19 22:45:33

コンサルタントという職業柄、初めてお会いするお客様との商談の機会がよくあります。 商談の最初は空気が重く、お客様も本音で話す以前の状態です。そこで本音を引き出すために役立つのがアイスブレイクです。ちょっとした笑いで緊張を解きほぐせると、商談を円滑に進めることができます。 アイスブレイクには、初対面の人との空気を柔らかくする目的で使用するという認識があるかと思いますが、実は他にも2つの使い方があります。 1つ目は、社内の会議などの冒頭で用いるアイスブレイクです。本題に入る前に「今の感情」や「今週の出来事」などを共有して空気を整えてから入る。これも職場の人間関係の質を高めるためにとても効果的です。 2つ目は、商談の最初ではなくプレゼンの途中におけるアイスブレイク。プレゼンを聞き続けていると空気自体が固くなることがありますが、それを緩和するために意図的に雑談を挟むのです。 このアイスブレイクの手

元キーエンスのトップ営業が語る、「もういらない営業」と「これから必要な営業」 FA（ファクトリーオートメーション）の世界で業界をリードし続けるキーエンス。同社の高収益を支えるのは、圧倒的な営業力だ。現在、FAプロダクツの代表取締役を務め、日本初のファクトリービルダー「Team Cross FA」を牽引する天野 眞也氏は、かつてキーエンスで成績トップの営業パーソンだった。スマートフォンやSNS、AIの普及、サブスクリプション型モデルの台頭などで企業と顧客の関係が大きく変わる今、営業にも「変革」が求められている。元キーエンスのトップ営業には、営業の現在と未来はどう見えているのか、話を聞いた。 時代が変わっても変わらない営業の本質とは テクノロジーの進化によって「営業」のあり方は大きく変わろうとしている。中には「営業はもう必要ない」という人もいる。ただし、時代が変わっても変わらない「営業の本質」

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ビジネスの現場で「メモを取ることは重要だ」といわれるが、顧客との簡単な打ち合わせでは、メモを取らない営業マンは意外と多い。日常的にメモを取るか、取らないかで営業成績にも「大きな差」がついてしまう。（営業サポート・コンサルティング代表取締役、営業コンサルタント　菊原智明） 「メモは大切」と思っても 実際にやっている営業マンは少ない 今、本屋さんに行くと「メモ関係の本」がたくさん並んでいる。あなたも目にしたことがあるだろう。その中でも若手の起業家が書いた本はベストセラーになっている。その著者はテレビなどに出演し、メモの方法を公開したりしており、注目を集めている。 ちょっとした「メモブーム」といってもいい。 基本的にメモ関係の本は「大切な内容はそのままにせずメモした方がいい」といったことが書いてある。 実は、どの著者の本もそれほど変わった内容は書いていない。私もその1人であるが…。メモ自体は難し

部品を仕入れて、手を加えてから販売する仕事をしている。 仕入れの仕事をおれがしていたのだが、昇進し、中途入社の部下に任せることになった。 部下ではあるが、年は上。同業他社からの入社で、同種の仕事の経験は部下の方が長い。 それが半年ほど前。 近くで仕事をしているので、電話での仕入れやり取りなどが聞こえるのだが、2回に1回は値引き交渉をしている。 いや、値引き交渉というレベルには達していないのか。 「ちょっと安くしてくれませんかね～」 「なんとか少し安くならないでしょうか？」 特に具体的な金額に言及しないで、「安くして」「安くして」、特に値引き要求の根拠はないように思える。 おれは今まで値引き交渉はほぼしてこなかった。 定期的に相見積りは取るし、既定の率を乗せて販売して、ちゃんと売れてたから。 お願いして安く仕入れられることもあるみたいだが、安く仕入れて安く売っているので、利益は変わってない。

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最近、若い人の間では営業職への希望者が少なく、人気が低い職種と聞く。「ノルマや上司が厳しい」「休みが取りにくい」「長時間労働になりがち」等のパワハラが横行するブラック職場的なイメージが強いことが背景にあるようだ。しかし、冷静に考えてみると、営業職こそ「最強の職種」である。ただし、それには結果を出し続ける「デキる営業」にならなくてはならない。（AKTANA International LLC プリンシパルコンサルタント　高橋洋明） 営業職は 最もリスクが低い職種 世の中にあるさまざまな職種の中でも、営業は雇用面で最もリスクが少ない職種と見ることができる。なぜかお分かりになるだろうか？ それは、「社内外問わず、企業は結果を出し続けられる営業を一人でも多く欲しいと考えているから」である。 それを考えるためには、なぜ企業に営業が必要なのか？営業が企業の中でどのような役割をしているのか？を確認する必

「超・営業力」特集： 「営業の成績がなかなか伸びないなあ」「自社の商品が売れないよ」といった悩みを抱えている人も多いのでは。ビジネス書を読んだり、セミナーに出席したり、なんとかいまの立場から抜け出そうと試みるものの、うまくいかない。 では「一流」と呼ばれている営業担当者は“ひよっこ”のとき、どういったところに着目し、どのようにして成長してきたのか。本特集はそのきっかけに迫り、二流から一流になるためのヒントを探る。 スマートに商談を成功させ、会社の売り上げに大きく貢献する“プロ営業マン”たち。そんな彼らも最初から一流だったわけではない。一流の営業マンへと変わる、「きっかけ」が必ずあったはずだ。 大手菓子メーカーのグリコで活躍する営業マン、渡邊一雅さん（以下、敬称略）もその1人である。 渡邊さんは1991年に入社。小売店に対して菓子の営業を担当してきた。実績を評価され、約70人いた同期の中では

最強コンサルティングファームが教える「デジタル時代の営業戦略」 デジタルビジネスが進展する中で、営業活動もダイナミックな変化を問われる時代に突入した。しかし、さまざまなITツールが登場する一方で、多くの企業がそれを有効活用できているとは必ずしも言えない現状もある。世界有数の経営コンサルティングファームであるA.T. カーニー プリンシパルの中村 宏氏に、デジタル化時代の営業戦略、これからの営業のあるべき姿や効果的なIT導入のヒントなどについて話を聞いた。 デジタル化で営業活動はどう変わったのか ──ビジネスそのもののデジタル化が進展していますが、日本企業の営業活動にどのような影響を及ぼしているのでしょうか？ 中村氏：ビジネスのデジタル化に取り組む企業は、着実に増えています。ITツールを有効活用できている企業は、その生産性をかなり向上させていると感じます。一方、従来型のビジネスモデルにこだわ

寸暇惜しみ顧客と対面独メルセデス・ベンツの販売で国内最大手を誇る輸入車販売店のヤナセ。新宿支店（新宿区）には、都内のヤナセでメルセデス販売トップに迫る営業マンがいる。入社10年目の「MB国際認定セールス」、飯塚智史氏（34）だ。 「君は前の仕事の方が向いているんじゃない」。飯塚氏はヤナセに入社した頃、顧客に言われた言葉を鮮明に覚えている。車好きが高じて複写機大手から転職したものの、最初5カ月の売り上げはゼロだった。 その飯塚氏は今、ヤナセが都内に持つメルセデスの販売店で140人中トップの販売実績（8月末時点）を上げるエースだ。通期での都内トップはまだ経験がないが、ヤナセが全国トップ3%の社員に送る優秀社員賞も2011年から5年連続で受賞している。 飯塚氏の営業の特徴は接客時間にある。入店から1時間半以内に商談し、成約者を見送ることを目標にしている。 営業マンの中には趣味や仕事の話から入り雰

かっこいい先輩に学ぶ！長く働き続ける理由 明治安田生命　中村裕子さん 「保険外交員」が中高年の仕事だった38年前に、20代で銀行から生命保険業界へと転職した明治安田生命の中村さん。地元・中国地方だけでなく、転勤後の東京でも優秀な成績を収めている、トップセールスです。支部マネジャーや営業所長などを歴任、現在は特別顧問となり、まだまだ活躍し続ける中村さんに“生命保険営業”の醍醐味をうかがいました。 銀行勤めから専業主婦へ。8か月後には生命保険業界へ転職 私が当時の明治生命（現・明治安田生命保険）に入社したのは、長女の出産直後、25歳のときでした。3年弱勤めた前職の銀行を辞め、子育てをしていたんです。家庭にいることは楽しかったのですが、なんだか気持ちが落ち着かなくて……。 地元、島根県浜田市の保育園には空きがありましたし、私の母は専業主婦だったので、子どもの預け先には困らないと思い、「やっぱり働

口うるさいお客様やお客様の容赦ない指摘というものは、しばしば営業マンの心やプライドを傷つけるものだ。しかし、ここで凹んだりしてはならない。実は、お客様は最高のコンサルタントなのだ。そのお客様の言葉を参考にし、上手く解釈して、次の営業に生かすべきなのである。かつて住宅メーカーのダメ営業マンからトップ営業マンになった経験を持つ筆者が、自らの体験を踏まえて解説する。（営業サポート・コンサルティング代表取締役、営業コンサルタント　菊原智明） 口うるさいお客様は 営業マンにはありがたい存在 私はコンサルタントとして独立して10年以上経つ。ビジネスマン、営業マンの方に役立つ情報を提供しようと日々勉強し、努力をしているつもりだ。 しかし、すべての人に的を射たアドバイスはできない。 もちろん、私以外にも素晴らしいコンサルタントの方がたくさんいるが、どんな凄い方だとしても、寸分の狂いもなく的確にアドバイスす

残念なことだが、当初は抜群の営業成績を残したのにあっという間に失速してしてしま「一発屋営業マン」は少なくない。その一方で、勝ち続けるトップ営業マンもいる。その違いは何か。かつて住宅メーカーのダメ営業マンからトップ営業マンになった経験を持つ営業コンサルタントの筆者が自らの体験を交えて解説する。（営業サポート・コンサルティング代表取締役、営業コンサルタント　菊原智明） ロケットスタートを切っても 失速する“天才的営業マン” 営業マンとして10年以上、そしてコンサルタントとしてさらに10年以上。累計で20年以上の間、たくさんの営業マンを見てきた。 その中には“地頭も学歴も申し分なく、イケメンで爽やか”という人がいる。さらにはコミュニケーション能力も高い人――こういった人が売れないわけがなく、早い段階で結果を出す。 人によっては1年目なのにトップレベルの成績を叩き出す人もおり、「結果」を出すまでに

かつてハウスメーカーの住宅営業をしていた筆者は、理系出身だったこともあって、訪問営業やテレアポがどうしても苦手で、早々に「ダメ営業マン」の烙印を押されていた。ところが、ある工夫によって、トップ営業になることができた。ぜひ、一つの参考にしてほしい。（営業サポート・コンサルティング代表取締役、営業コンサルタント 菊原智明） イメージが悪すぎる 営業職の姿 あなたは「営業職」と聞いてどんなイメージを持つだろうか？ 残念ながら、大半の人はいいイメージを持っていないようだ。営業職についてほとんど知らなくても「営業職だけは絶対にイヤ」という人も多いだろう。 私は週に一度大学で学生に対して“営業の授業”を行っている。その学生に営業職のイメージについて聞くことがあるのだが、その意見は実に面白い。 ・表面だけ笑顔で裏は違う ・平然とウソをつく ・口がうまく人を騙して売る といった“偏見的な意見”が続々と出て

あなたの会社では「顧客情報」をどれだけ上手に活用しているだろうか。展示会への出展やイベントの運営によって見込み客のリストをせっかく手に入れたのに、なかなか商談につながらないと嘆いている方もいるのではないだろうか。 営業が期待するのは「即刻商談化」できる見込み客のリストだが、マーケティング活動からの見込み客は、必ずしも営業の期待する段階まで熟していない。よって、このようにすぐに商談化しづらい顧客のフォローはどうしても後回しになってしまう。その結果、もう少し詳しい情報を渡して興味を醸成し、しかるべき時期が来たら商談ができたであろうはずの見込み客を見落としてしまい、多くのチャンスを逃してしまっている。 こうした課題への対応として、最近注目されているのが「インサイドセールス」だ。インサイドセールスは、マーケティングと営業の間に立ち、マーケティングが取得した見込み客に対して、電話やメール、DMなどを