职位描述：

工作内容：
1、负责电话邀约家长上门，公司提供精准客户群体资料
2、入职有话术培训，不会可学
3、只负责邀约到访即可，成交转化由专业人员负责
任职资格：
沟通能力强
薪资待遇：
全职：底薪4k 提成点3
试用期2个月，保底5000，无责底薪

职位描述：

岗位职责：
1、电话回访客户，了解客户使用情况，解决客户相关问题，提高客户满意度
2、根据公司提供名单，协助与问题用户进行核实，查询及反馈，引导用户进行相关操作处理等

任职要求：
1、大专以上学历优先考虑，具备基本的电脑操作
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力

职位描述：

工作内容 1．负责接听客户来电，解答咨询并处理相关问题，确保通话质量和客户满意度； 2.记录客户反馈和需求，与团队合作确保问题有效解决，维护公司形象； 3．遵守公司规定，完成规定的服务指标和任务，保持高效的工作状态。 任职要求 1．具备良好的沟通技巧和客户服务意识； 2.能够熟练使用电话和相关办公软件； 3．有责任心，能够在团队中发挥积极作用。

职位描述：

岗位职责：
1、电话回访客户，了解客户使用情况，解决客户相关问题，提高客户满意度
2、根据公司提供名单，协助与问题用户进行核实，查询及反馈，引导用户进行相关操作处理等

任职要求：
1、大专以上学历优先考虑，具备基本的电脑操作
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力

职位描述：

【公司名称】杭州市民卡管理有限公司
【需求岗位】话务员
【岗位要求】男女不限，大专学历及以上学历，有客服经验者优先。
【工作地址】杭州西子联合大厦16楼
【薪资福利】税前4800-4900，节假日福利，高温补贴（6-9/200），入职五险一金（最低基数），试用期2个月
【工作时间】做五休二（排班），会有通宵班
【岗位职责】
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务（7*24小时制），服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目，如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等；
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作；
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作；
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作；
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备；
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象，为来电客户提供的优质电话服务；
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作；
8、自觉遵守通讯保密制度，服从管理，完成上级领导交办的其它任务。

职位描述：

【公司名称】杭州市民卡管理有限公司
【需求岗位】话务员
【岗位要求】男女不限，大专学历及以上学历，有客服经验者优先。
【工作地址】杭州西子联合大厦16楼
【薪资福利】税前4800-4900，节假日福利，高温补贴（6-9/200），入职五险一金（最低基数），试用期2个月
【工作时间】做五休二（排班），会有通宵班
【岗位职责】
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务（7*24小时制），服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目，如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等；
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作；
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作；
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作；
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备；
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象，为来电客户提供的优质电话服务；
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作；
8、自觉遵守通讯保密制度，服从管理，完成上级领导交办的其它任务。

职位描述：

岗位内容：

2、维系老客户，对老客户进行回访；

3、根据客户需求，推荐产品，完成订单；

4、、对信息进行统计整理，完成每天任务需求。

任职要求：

1、热爱客服工作，良好的服务意识和团队合作精神；

2、有较强的沟通、表达能力及心里承受能力；

3、会基本的电脑操作和办公软件。

薪资福利：

底薪4k（无责） 提成，综合薪资5000-10000，上不封顶

入职缴纳五险 绩效奖 个人奖金 年度旅游 带薪年假 生日福利 节假日福利 高温补贴

工作时间：

9:00-17:30 做六休一 不加班

晋升空间：

纵向发展：一线客服-客服组长-客服主管-客服经理

横向发展：一线客服-营业员-店长助理-店长-区域经理

培训体系：

公司有完善的培训体系，入职前期带薪培训，一对一带教

公司地址：

西湖区三墩街192号（三墩工人文化宫附近）

公交线路：

地铁2号线三墩站d口骑行6分钟，走路15分钟

公交90路直达

职位描述：

岗位职责：
1、受理来自师生的各类故障申报，对师生使用中的疑问进行电话答疑和电话指导；
2、记录、跟踪各类出现的问题及解决方案，并能提供工作量统计及运维成果分析；
3、对工单的变更管理及更新，监测运维工单的录入及时有效，保障运维事件闭环；
4、做好工单的记录、更新和回访；
5、负责处理信息化建设处的日常问题及日常系统维护管理工作，保障系统可靠平稳运行；
6、建立及时、准确、详尽、专业的报告制度，客观分析运维过程中出现的各种故障及存在的问题；
7、建设和维护运维知识库，实时补充完善故障原因及故障处理经验；
8、对指定的服务器和应用系统进行日常监控，对机房监控系统、公服平台和网络与信息化系统做监控分析，需按月出具统计报表；
9、对学校指定信息化建设处服务的使用情况进行统计，需按月出具统计报表。
任职要求：
1、良好的沟通表达能力：具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地传达信息，并能够倾听和理解他人的意见和需求。
2、耐心及共情力：具备耐心的态度，能从客户角度考虑问题，能够细致入微地处理客户的各类问题和投诉，确保每位客户都得到满意的解答和处理。
3、团队合作精神：能与团队成员和客户各部门保持良好的合作关系，协同解决问题，提升整体工作效率和客户满意度。
4、专业技术能力：熟练掌握IT服务的基本流程和计算机网络相关专业知识，能够为客户提供有关系统的远程基础性技术支持。
5、快速学习能力：需要快速了解和掌握运维涉及的设备和技术，以便能够准确地回答客户的问题，并提供相关的帮助。
6、统一协调能力：能根据客户提交的报障单重要度及紧急度，结合工程师的工作能力及当关工作状态，妥善安排工作接单的先后顺序；
7、工作经验：有相关工作经验且有工作心得者优先考虑。

职位描述：

（话务员）客服：
8小时长白班，应届生也可以。
试用期工资4000-4500元左右，转正后综合工资6000-6500元。

面试要求:
1、要求22岁—35岁，大专学历，有客服经验、电话销售，话务员经验者优先，普通话标准
工作时间：工作日
上午8:30-11:30,下午：1:30-5:30

工资组成：基本工资 绩效工资 加班工资 津贴补贴
（综合收入与话务量及话务质量相关，非电话销售，无业绩压力）。

职位描述：

【公司名称】杭州市民卡管理有限公司
【需求岗位】话务员
【岗位要求】男女不限，大专学历及以上学历，有客服经验者优先。
【工作地址】杭州西子联合大厦16楼
【薪资福利】税前4800-4900，节假日福利，高温补贴（6-9/200），入职五险一金（最低基数），试用期2个月
【工作时间】做五休二（排班），会有通宵班
【岗位职责】
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务（7*24小时制），服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目，如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等；
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作；
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作；
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作；
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备；
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象，为来电客户提供的优质电话服务；
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作；
8、自觉遵守通讯保密制度，服从管理，完成上级领导交办的其它任务。