Règles relatives aux contenus

Propos haineux, discrimination et harcèlement

Les propos haineux et discriminatoires ne sont pas tolérés sur Booking.com. Nous voulons que tous nos clients et partenaires se sentent respectés et en sécurité. C’est pourquoi nous ne tolérerons pas :

• Les contenus encourageant la violence ainsi que les propos discriminatoires ou haineux à l’encontre d’une personne ou de groupes, sur la base de leur être – cela comprend toute forme de discrimination fondée sur les caractéristiques suivantes : l’âge, le handicap, l’ethnicité, l’identité et l’expression de genre, la nationalité, la race, le statut d’immigrant, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant, la classe sociale, l’opinion politique et les malades graves.

• Les contenus qui harcèlent, intimident ou menacent les autres (ou incite les autres à participer à de telles activités) – Booking.com doit être un endroit sûr pour tous nos utilisateurs. Par conséquent, nous adopterons une position ferme concernant tout contenu considéré comme intimidant, menaçant, offensant ou méprisant.

Contenus violents, insultants et restreints

Booking.com n’est pas un lieu qui encourage les contenus violents ou offensants, ni les contenus considérés comme légalement interdits en vertu de la législation locale. Nous n’acceptons pas :

• Les contenus qui promeuvent, facilitent ou encouragent toute forme de violence envers autrui – cela comprend des menaces de violence, une incitation à la violence ou toute déclaration de violence.

• Les contenus obscènes, offensants ou ne convenant pas à tout type de public.

• Les contenus qui offrent, vendent, font de la publicité ou encouragent la vente de biens et services réglementés ou restreints.

• Les contenus à caractère terroriste : sont inclus tous les contenus qui font la promotion des actes terroristes, qui soutiennent ces actes, qui incitent à les commettre ou qui soutiennent ou représentent toute organisation terroriste, y compris ses dirigeants et toutes les actions violentes associées. De plus, nous n'acceptons pas les contenus qui, selon nous, à notre seule discrétion et conformément à la Liste récapitulative des sanctions du Conseil de sécurité des Nations unies, promeuvent des actions d'extrémisme violent, soutiennent ces actions ou incitent à ces actions, ni qui soutiennent ou représentent toute organisation impliquée dans un extrémisme violent.

Bien-être animal

Chez Booking.com, nous ne tolérons pas la cruauté envers les animaux. Les clients, les partenaires et les employé(e)s doivent respecter les animaux domestiques et sauvages et encourager des conditions de vie en phase avec nos normes en matière de bien-être animal.

Nous n’acceptons pas :

• Les contenus qui montrent ou encouragent le contact direct avec des animaux sauvages.

• Les contenus qui montrent ou encouragent les animaux détenus en captivité dans de mauvaises conditions.

• Les contenus liés aux activités, divertissements ou événements sportifs connus pour causer de la souffrance et des dommages aux animaux.

Contenus à caractère sexuel

Nous n’acceptons pas les contenus sexuellement explicites, les contenus comportant de la nudité ni ceux comportant des actes pornographiques. Cela inclut tout contenu, y compris textuel, numérique ou sous forme d'images animées faisant la promotion de, soutenant ou dépeignant l'exploitation sexuelle des enfants, ainsi que les contenus sexualisés de mineurs supposés (contenus pédopornographiques).

Les photos et images sont une ressource précieuse sur Booking.com. Pour qu’elles soient utiles à notre communauté, elles doivent être intéressantes, instructives et liées à l’expérience de voyage réelle.

Nous n’acceptons pas :

• Les images qui ne concernent pas l’expérience de voyage réelle.

• Les images qui vont à l’encontre de l’une des conditions, normes ou règles comprises ici.

De plus, les contenus écrits doivent être compréhensibles et liés à l’expérience de voyage. Nous n’autorisons pas les contenus incompréhensibles, incohérents ou grammaticalement incorrects.

Propriété intellectuelle

Booking.com respecte les droits de propriété intellectuelle et attend la même chose de ses clients et partenaires. Notre politique est :

• D’examiner les cas de violation de la propriété intellectuelle notifiés et d’agir pour supprimer les cas de contenu illicite ou suspecté de l’être.

• De désactiver les comptes ou autrement restreindre l’accès aux utilisateurs qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle d’autrui à maintes reprises.

Si vous souhaitez signaler une atteinte au droit d'auteur, veuillez le faire via notre formulaire de signalement d'une atteinte au droit d'auteur.

Données personnelles et autres données confidentielles

Booking.com prend ses obligations en matière de confidentialité et de protection des données très au sérieux, conformément à notre Charte de confidentialité applicable.

Nous n’autorisons pas les contenus pouvant présenter un risque accru pour la confidentialité de nos clients et autres personnes concernées. Par exemple, les clients et partenaires partageant à tort les données personnelles d’autres personnes, y compris, sans s’y limiter, les données personnelles sensibles ou de catégorie spéciale. Cela comprend également les numéros de carte de crédit, les numéros d’identification nationale, les numéros de permis de conduire et autres, les adresses et autres informations inaccessibles au public.

Booking.com cherche à protéger nos clients et partenaires des commentaires non fondés sur l’expérience d’un vrai client, ou du contenu qui n’est pas lié au sujet ou à l’expérience du voyage.

Nous n’acceptons pas :

• Les contenus qui n’ont pas de lien avec Booking.com, le séjour ou l’expérience de voyage réelle.

• Les contenus qui peuvent induire en erreur, tromper ou troubler les utilisateurs Booking.com.

• Toute mauvaise représentation ou imitation d’une autre personne par l’un de nos clients ou partenaires.

Chez Booking.com, nous pensons que les contributions sont utiles quand elles sont sincères, impartiales et contiennent des informations objectives. Les commentaires mis sur Booking.com doivent notamment refléter les véritables expériences des clients.

Nous n’acceptons pas :

• Les contenus créés purement à des fins publicitaires, commerciales ou d’autopromotion.

• Les contenus commerciaux qui promeuvent ou font la publicité de services spécifiques.

• Les contenus qui contiennent des coordonnées ou des informations destinées à faire la promotion ou la publicité de services spécifiques.

• Les commentaires de partenaires au sujet de leur propre hébergement, activité ou établissement.

Nous accordons de l’importance à l’opinion de nos contributeurs. C’est pour cette raison que seul un client ayant réservé par le biais de Booking.com peut rédiger un commentaire. Lorsque le client arrive à l’hébergement, il pourra laisser un commentaire même s’il n’achève pas son séjour. En revanche, si une réservation est annulée avant le jour d’arrivée, le client ne recevra pas de questionnaire d’évaluation.

Si un commentaire est rédigé dans ces circonstances, nous autorisons néanmoins :

• Les commentaires contenant des informations négatives pouvant être pertinentes pour un futur client.

• Les commentaires contenant un avis sur la communication entre l’hébergement et le client.

• Les commentaires pertinents au sujet de l’expérience de voyage.