楽天カードから一年前の日付で二重請求が来た
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niina_2793
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niina 放課後図工室
@niina_2793
昨日2012年4月の台湾のホテルからの請求を引き落とします、と楽天カードからメール→問合せ時間外だったので今日になって、二重請求だと楽天カードに伝える（そもそも１年前の請求が昨日来るのがおかしい）→楽天カードは海外で３ヶ月前以上に使用されたものは調査対象外で中止は無理だ。→続
2013-04-11 17:50:43
niina 放課後図工室
@niina_2793
つづき→たとえ、この請求がまた来年、同じ日にされたとしても引き落とします。→驚愕→警察か消費者センター、または引き落としたホテルにキャンセルしてもらってください。→対策はないんですか？→３ヶ月前までならもしかしたら。→電話切る。→予約したブッキング.com問合せ（イマココ）
2013-04-11 17:54:08
niina 放課後図工室
@niina_2793
@ecoeco 犯罪のやり方を知ってしまったよね。他にもおんなじ被害あるらしいんだけど、どうなんだろう。ちなみにこのホテル、持って行った雑誌にも紹介されてたところなんだけど、そういうのは責任外なのかな。
2013-04-11 18:08:59
エイコです
@ecoeco
@niina_2793 雑誌はどうなんだろうね、予約したサイトじゃないから可能性低いかも…？調べると、海外の２重請求ってちらほらあるんだね、海外おそロシア…
2013-04-11 18:18:04
エイコです
@ecoeco
@niina_2793 楽天じゃなくて過去記事になるけど、海外のホテルの請求が２重にあったひとのブログがあったよー、参考になれば…！→http://t.co/2l8X1bkQ3z
2013-04-11 18:19:03
niina 放課後図工室
@niina_2793
@ecoeco だよねー。サイトに頑張ってもらいたい！てゆーか楽天カードだよ！去年の４月に全く同じ日に請求されてて、過去の同じ日の請求を疑いもせず通すことがおかしい。クレカで１年前なんて、あるわけないから補償も３ヶ月にしてるんでしょ！？って話だよ。むー。聞いてくれてありがとう。
2013-04-11 18:22:00
エイコです
@ecoeco
@niina_2793 んだんだ。それに支払側から異議申立てがあったのにカード会社がちゃんと調査してくれないのは困るよね。右から左に流すだけだったらデビットと変わんない…っていうかデビットよりタチがわるいよー。キレイに解決するといいね…！！
2013-04-11 18:27:29
niina 放課後図工室
@niina_2793
@hmikitani 楽天カードでのトラブルのご相談です。昨日2012年4月の台湾のホテルの請求を引き落とします、と楽天カードからメール→二重請求だと楽天カードに伝える（そもそも１年前の請求が昨日来るのがおかしい）→海外で３ヶ月以上前に使用されたものは調査対象外で中止不可能→続
2013-04-11 19:02:56
niina 放課後図工室
@niina_2793
@hmikitani 承前→例えこの請求がまた来年同じ日にされたとしても引き落とします。警察か消費者センター、またはホテルにキャンセル申請を。→対策はないんですか？→３ヶ月前までならもしかしたら。とのことでした。今後過去の海外での請求がすべて罷り通ったら大変なことになりませんか。
2013-04-11 19:05:54
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。ブッキングドットコムからは、こんな反応。電話対応してくれた人が、日付と泊まったホテル伝えてもわたしの履歴から探せなかった人なので（改めて自分で予約番号探してかけ直した）これは想定内。これから楽天カードの履歴を送るとこ。 http://t.co/bbrbm1PVFL
2013-04-11 20:35:47
楽天カード
@RakutenCard
@niina_2793 @hmikitani 宛にお問い合わせいただいた件についてDirect Messageを送らせていただきたいので、@RakutenCardをフォローバックいただけますでしょうか。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。よろしくお願いいたします
2013-04-12 09:48:14
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。昨日、せっかくTwitterやってるんだから、みきたにさんにリプしてみればいいじゃない。とアドバイスを受けてしてみたら、楽天カードアカウントからリプライがあった今です。どうなるんでしょう。
2013-04-12 09:58:51
niina 放課後図工室
@niina_2793
昨日、ドラマとかでよく聞く「あなたじゃ話にならないので上の人に代わってください」って初めて言ったんだけど、上の者も私と同じことしか言いません、って返されていたのです。Twitterで実際上の人出て来たみたいだけど、やりとりは電話対応の人より丁寧だ。今後どうなるのかな。
2013-04-12 11:27:59
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。DMで本人確認→センターから電話。昨日は調査対象外と話したが上がってきたのが今年の4/5だったから調査しますと昨日の発言を訂正。→でも引き落しはそのままされます。支払い後、調査に基づいて補償などします。→年会費払ってるカードなのにおかしい。意義申し立てしてるのに→
2013-04-12 13:51:07
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。→請求を保留することがカード会社の仕事でしょうと主張。→一旦中断→保留します。でもカードの番号が変わります。→身元が明らかなホテルとの調査なのに調査前に変える必要ないと主張。→一旦中断→調査次第で変更可能。ただし今月の支払いは銀行振込に。→納得したので調査待ち。
2013-04-12 14:19:50
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。そんな裏側でブッキングドットコムからは、昨夜添付した二重請求のわかるカードの明細を、当該ホテルに転送しました。ホテルからの回答をお待ちください。と連絡あり。
2013-04-12 14:23:13
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。ブッキングドットコムから昨日の夕方、ホテルから数日調査に時間くださいって連絡来ましたとメールがある。→その日の夜、ホテル回答、2012年４月に１回しか請求していない。とあり、ブッキングドットコムから、２回目請求の月の明細全容をスクショやPDFで送ってとメールあり。
2013-04-13 14:25:16
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。明細スクショを部分しか撮ってなかったので（詰めが甘いと反省）、今日になりe-naviを開くと、そのカードは現在ご覧いただけません表示。昨日の電話で明細は見られるようにしておいてくださいと話しておいたのに。→楽天カードに電話→担当者不在、申し送りはなし。明日連絡と。
2013-04-13 15:10:23
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。電話を11時頃と、18時頃の２回頂くも、２度ともトイレ中で受けられず。こちらから掛け直してもナビダイヤルにつなぎますってなってしまう。直通の番号でかけてくれればいいのになぁ。
2013-04-14 19:34:15
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。電話受けられない(かけ返せない番号)まま今日になり、やっとつながる。この間に一度カードの公式アカウントに電話繋がらない旨DMでつたえている。DMの返信はなし。→担当者から電話では、今日だけ明細をwebで見られるように手配したので、今日中にスクショ撮るようにと。→
2013-04-16 23:25:04
niina 放課後図工室
@niina_2793
楽天カード続報。17日からはまた明細見られなくなるそう。→ブッキングドットコムから電話。再度ホテルに確認したが、やはり請求の手続きはしていないから、明細を提出してもらわない限り進展はないとのこと。→明細送付→ホテルへ転送した旨メール来る。(イマココ)
2013-04-16 23:28:25