ある病院に星1をつけたレビューに対し、後日別の患者さんが実態を書きこんでいた「口コミ版コミュニティーノート」との声（ただし星は4）

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

いろんな病院の口コミを眺めていたら奇跡が起こっていた pic.twitter.com/6KcYshvmQJ

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

伸びそうなので、自己紹介させてください 私（@Otola_ryntaro)は耳鼻咽喉科医で、毎日、誰でもすぐに役に立つ、耳•鼻•のどの情報発信をしております。よければフォローをよろしくお願いします♪

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

そしてお願いです こういった正の口コミは病院、クリニックで働く人にとって大きな心の栄養になります。病気で受診する場所なので、ネガティブな感情が溜まりがちですが、よかったと思ったら、良い口コミをいただけると本当に嬉しいです

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

みなさんご存知ですか？Googleの口コミによって不当な不利益を被ったとして、医師らによってGoogleを提訴する動きがあります。 twitter.com/nhk_news/statu…

NHKニュース @nhk_news

グーグルマップ“不当なクチコミ投稿”で都内の医師が提訴準備 www3.nhk.or.jp/news/html/2023… #nhk_news

2023-11-15 19:34:02

オまとめ @osApCjjWXT54543

@Otola_ryntaro 口コミ版コミュニティノートだ

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

@osApCjjWXT54543 確かにコミュニティーノートみたいですね😂

フレデリック＠内科勤務医 @thickcurtain813

@Otola_ryntaro これはよく見つけましたね。 医療機関の悪評口コミの多くは、 こうした不当な評価が原因かもしれないですね。 それに対して、後者のコメントは、 その状況を的確に描写していて、素晴らしいと思いました。 これだけ対照的な口コミがあるということは、 口コミは当てにならないということかも、ですね。

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

@thickcurtain813 こんな口コミもらったら嬉しくて泣いちゃいます

ٰ @Aeei9_

@Otola_ryntaro 奇跡だし、2枚目の方のおかげでこのレビューを書かれている病院が誤解されずに済んでいる 何もコロナだけではなく、マスクは病気の予防に繋がるのだからしっかりすることや、手洗いうがいも大切 子供の頃から親や先生、お医者さんから言われたことをやっていないのにクレームばかり伝えるのは違う

棗ゆずる@入村済⛩️ @hiyama1854

@Otola_ryntaro これは素晴らしい奇跡ですね。 2番目の口コミの方に、幸いが訪れますように……。

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

@hiyama1854 本当にそう思います！

なっつぎっしり（PT）💫 @nattsugissiri

@Otola_ryntaro おおー！！ちゃんと口コミはいいのと悪いのどっちも見ましょうってね😊

谷梅之助 @umenosuke_tani

@Otola_ryntaro いいカウンターパンチとは、こう言うのを言うのでしょうね。😆

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

@umenosuke_tani ありがたいことです

草男🌱🌱 @810_kouhai_

@Otola_ryntaro すごい！これは2番コメントさん天晴れです！🙌そこの病院関係者の方嬉しいだろうな☺️🌱

鬼軍曹@整体 @Gunso_SBorder

@Otola_ryntaro 病院の口コミって大体が病院の規則に従えない(マスクしない、金払わない、順番待てないなど)ヤバいやつが悪い口コミを書く。 それに対して普通の人は病院での一連の流れが当然だと思ってるから口コミは書かない。 結果として大体の病院は悪い評価が相対的に多くなる。

買い物上手のオメガ高井 @mount_low

@Otola_ryntaro 病院の口コミがどこも⭐️1に偏りがちなの、科にかかわらず病院のネット口コミにレビューする人は精神を拗らせてる人が多いんだろうなと。

音良 林太郎, MD, PhD @Otola_ryntaro

@mount_low 病気になっていく場所なのですし、待つことも多いでしょうから良い評価をつけづらい気持ちはわかりますが、される方は辛いものです

道産子ひとし @hitoshi2009

@Otola_ryntaro 客商売してるとよくわかる レビュー・口コミってネガティブな行動力が表面化する仕組みなんですよね twitter.com/hitoshi2009/st…

道産子ひとし @hitoshi2009

ECサイトのレビューなんかも一方的な言い分で店が悪者にされることあるんだけど、事実を正しく理解して判断しようね クレーマーが一人勝ちする時代じゃない #接客態度 twitter.com/hkadmiki/statu…

2023-09-28 10:02:33

大石ケン @kenkenn_o

@Otola_ryntaro 奇跡のフォロー口コミ。この病院のレビューのみならずクレームをつけている人は、実はその人に問題があるパターンが結構あるのかも知れませんね。ひとつの口コミやレビューを鵜呑みにしてはいけないという教訓になりました。