数ヶ月前に解約したNetflixの利用料がまだカードで引き落とされてる…Netflix側の対応など含め、解約時に気を付けたいこと

さっき久しぶりにカードの明細書を見たら数ヶ月前に解約したはずのNetflixの支払いがまだされてるからわざわざ再会員登録をしてアカウントを見てみたの。そしたら表示が外国語(スペイン語？)になってるわ、利用者がリカルドか何かになってて(誰だよ)って思ったわけ。

2019-04-26 16:45:35

アメンポトフ13世 @Primatomorpha

それでNetflixに電話してみたら「あー　第三者が不正利用してますねー」ってすっごい軽い感じで言うのね。それで「いやいや　それって大事じゃないですか？」って言ったら「では二ヶ月分返金しますって」。何が「では」か解らないけど、こちとら軽く計算しただけで8ヶ月前に解約してるから

2019-04-26 16:45:35

アメンポトフ13世 @Primatomorpha

「ナメてんの？」って話になるよね。それで「いやいや　話聞いてました？」って言ったら「でも、うちは6ヶ月が限度なので」って返答で、あー　これ話通じないパターンだと思ったし、窓口だけでシャットアウトする気だと思ったから他の利用者の事もあるから責任者に変わって下さいって言ったの

2019-04-26 16:45:36

アメンポトフ13世 @Primatomorpha

そしたら「規則なので責任者は出せません！」って。案の定だよね。その後、「Netflix　ハッキング」でWEB検索してみたら被害団がジャンジャン出てくる。個人情報のハッキングっ大事件だと思うけど、窓口で苦情を潰して上に上げないから改善しないんだろね。規則の件といい日本らしいというか何というか

2019-04-26 16:45:36

アメンポトフ13世 @Primatomorpha

解約時期やいつから名義が変わってたのかも解らないような杜撰な管理体制らしいし、対応もそんな感じの誠意の無さだから　これからNetflixに登録しようって人はちょっと考えてからにした方がいいと思う。

2019-04-26 16:45:36

としきん @toshikin3

@Primatomorpha Netflixは解約（メンバーシップの解除）をしても簡単に再開するために10ヶ月間アカウント情報を保持し続けるんですねこの間に第三者によってメンバーシップの再開をされてしまったと Netflixのせいというよりどちらかというとメールアドレスとパスワードの管理が不十分だったのではないでしょうか

2019-04-27 07:34:06

としきん @toshikin3

@Primatomorpha メンバーシップを解除した時点で視聴履歴はともかく最低限支払い情報は削除してほしいとは思いますが

2019-04-27 07:37:30

6トン@1ヶ月でサラリーマンの月収を稼ぐ会社員🦠 @thelifefucker

カード情報残ってんの？知らなんだ。 / “𝑩𝑶𝑲𝑼𝑻𝑯𝑰𝑵 on Twitter: "さっき久しぶりにカードの明細書を見たら数ヶ月前に解約したはずのNetflixの支払いがまだされてるからわざわざ再会員登録をしてアカウントを見てみたの。そしたら表示が外国語(スペイン語？)になっ…” htn.to/4vbjy4B6oM

2019-04-27 08:48:40

たじ @tajarasu9

責任者を出せない規則なんてあるの

2019-04-27 08:51:08

Agri Teppei @nise_teppei

日本法人側に何の権限もないパターン？本体側にクレーム入れれば即解決するのかしら＜RT

2019-04-27 08:06:29

まんげ @EruLxe

パスワードの管理って何やねん、何したらスペイン人に不正利用されるねん

2019-04-27 08:26:54

ブロック注射とトロツキー @blotzky_roa

再登録しやすいようにアカウント情報保持してそこから漏れてるとかリプにあったけど、セキュリティはちゃんとして欲しいなぁ。視聴期間終了告知サービスとか、シリーズの一作目だけ配信してないとかの不満とはちょっと違う話だし。