Suporte técnico no My Kaspersky
1 de abril de 2021
ID 35517
My Kaspersky é um recurso online único para gerenciar a proteção dos seus dispositivos e códigos de ativação para aplicativos da Kaspersky e para solicitar suporte técnico.
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Você pode receber suporte técnico no site My Kaspersky das seguintes formas:
- Enviar solicitações por email para o Suporte Técnico
- Entrar em contato com o Suporte Técnico sem usar o email
- Rastrear o status das suas solicitações em tempo real
Você pode também visualizar um histórico completo das suas solicitações de suporte técnico.
Solicitação por email para o Suporte Técnico
Você deve especificar as seguintes informações na sua solicitação por email para o Suporte Técnico:
- O assunto da mensagem
- Nome do aplicativo e número da versão
- Nome e número da versão do sistema operacional
- Descrição do problema
Um especialista do Suporte Técnico enviará uma resposta à sua pergunta para o site My Kaspersky e para o endereço de e-mail que você especificou durante o registro.