Jak usunąć licencję z aplikacji, a następnie ponownie ją zastosować?
Ostatnia aktualizacja: 04 sierpnia 2023
ID artykułu: 13829
Jeśli pojawią się błędy aktywacji, takie jak „Ten klucz jest już używany”, zalecamy usunięcie klucza licencyjnego z aplikacji i ponowne aktywowanie produktu.
Przed usunięciem klucza z aplikacji upewnij się, że cały czas masz kod aktywacyjny. Bez kodu aktywacyjnego nie będziesz mógł ponownie aktywować aplikacji. Aby zapisać kod aktywacyjny, podłącz aplikację do My Kaspersky. Informacje, jak to zrobić, znajdziesz w tym artykule. Informacje o licencji pojawią się w sekcji Licencje portalu My Kaspersky.
W celu usunięcia klucza i ponownego aktywowania aplikacji:
- Kliknij Licencja w prawym dolnym rogu okna aplikacji. Odnośnik może nosić nazwę Subskrypcja, jeśli masz plan licencjonowania subskrypcji.
- Opis sposobu otwierania okna głównego aplikacji można znaleźć w tym artykule.
- Kliknij Pokaż szczegóły.
- Kliknij
.
- Kliknij Tak, aby potwierdzić usunięcie licencji.
- Kliknij Wprowadź kod aktywacyjny.
- Wpisz kod aktywacyjny i kliknij Aktywuj.
- Poczekaj na zakończenie aktywacji i kliknij Zakończ.
Twoja aplikacja Kaspersky zostanie ponownie aktywowana.
W przypadku wystąpienia błędu informującego, że plik klucza jest uszkodzony, spróbuj ponownie zainstalować aplikację. Informacje na ten temat można znaleźć w tym artykule (wersja angielska).
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem obsługi klienta Kaspersky, wybierając temat i wypełniając formularz.