Comment activer à nouveau une application de Kaspersky avec le même code d'activation
Afficher les applications et les versions auxquelles ces informations s'appliquent
- Kaspersky Standard, Plus, Premium,
- Kaspersky Internet Security,
- Kaspersky Anti-Virus,
- Kaspersky Total Security.
Pour certains types d'erreurs d'activation de l'application, par exemple, « Cette clé a déjà été ajoutée », nous recommandons de supprimer la clé de l'application et de l'activer à nouveau.
Avant de supprimer la clé, assurez-vous que vous avez sauvegardé le code d'activation. Vous ne pourrez pas activer l'application sans code d'activation. Pour sauvegarder le code d'activation, connectez l'application à My Kaspersky (voir les instructions). Une fois l'application connectée à My Kaspersky; les informations sur la licence apparaîtront sous l’onglet Abonnements dans votre compte My Kaspersky.
Pour supprimer la clé de licence de l’application et l’activer à nouveau, suivez les instructions ci-dessous pour votre application.
Pour Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Dans la fenêtre d’accueil de l’application cliquez sur votre adresse email dans le volet de gauche.
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
- Cliquez sur En savoir plus.
- Cliquez sur Supprimer.
- Cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression de la clé de licence.
- Si l’abonnement nécessaire est disponible, sélectionnez-le et cliquez sur Utiliser l’abonnement. Si aucun abonnement n'est disponible, cliquez sur J'ai un code d'activation, entrez votre code d’activation et cliquez sur Activer.
- Patientez jusqu'à ce que l'activation soit terminée et cliquez sur Terminer.
Si à une tentative d’entrer le code d’activation vous recevez le message d’erreur « Le fichier de clé est corrompu », réinstallez l'application (voir les instructions).
Pour Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security
- En bas à droite de la fenêtre de l'application cliquez sur le lien Licence : expirée (selon le type de licence, le bouton peut également avoir le nom Abonnement : expiré).
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
- Cliquez sur Afficher les détails.
- Cliquez sur
.
- Cliquez Oui pour confirmer la suppression de la clé de licence.
- Cliquez sur Saisir le code d'activation.
- Saisissez le code d'activation et cliquez sur Activer.
- Patientez jusqu'à ce que l'activation soit terminée et cliquez sur Terminer.
Si à une tentative d’entrer le code d’activation vous recevez le message d’erreur « Le fichier de clé est corrompu », réinstallez l'application (voir les instructions).
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.