Cómo volver a activar una aplicación de Kaspersky con el mismo código de activación
Mostrar las aplicaciones y versiones a las que hace referencia este artículo
- Kaspersky Standard, Plus o Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Si aparecen errores de activación como La clave ya está en uso, le recomendamos eliminar la clave de la aplicación y volver a activarla.
Antes de eliminar la clave de la aplicación, compruebe si se ha guardado el código de activación. No podrá volver a activar la aplicación sin un código de activación.
Para guardar su código de activación, conecte la aplicación a My Kaspersky. La información sobre la licencia aparecerá en la sección Suscripciones de My Kaspersky.
Para eliminar la clave de licencia y activar la aplicación de nuevo, siga las instrucciones que correspondan a su aplicación.
Para Kaspersky Standard, Plus o Premium
- En la ventana principal de la aplicación, elija su perfil.
- Si tiene dudas respecto de cómo abrir la ventana de la aplicación principal, consulte las instrucciones.
- Haga clic en Detalles.
- Haga clic en Eliminar.
- Para eliminar la clave de licencia, haga clic en Eliminar.
- Si la suscripción requerida está disponible, elíjala y haga clic en Usar suscripción. Si la suscripción necesaria no está disponible, haga clic en Tengo un código de activación. Introduzca el código de activación y haga clic en Activar.
- Espere hasta que el asistente de activación finalice y, luego, haga clic en el botón Listo.
Si aparece el error "El archivo de clave corresponde a otra aplicación", vuelva a instalar la aplicación con estas instrucciones.
Para Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus y Kaspersky Total Security
- En la esquina inferior derecha de la ventana de la aplicación, haga clic en Licencia. Si tiene un plan de licencias de suscripción, es posible que el botón se llame Suscripción.
- Si tiene dudas respecto de cómo abrir la ventana de la aplicación principal, consulte las instrucciones.
- Haga clic en Mostrar detalles.
- Haga clic en
.
- Para eliminar la clave de licencia, haga clic en Sí.
- Haga clic en Introducir código de activación.
- Introduzca el código de activación y haga clic en Activar.
- Espere hasta que el asistente finalice y, luego, haga clic en Finalizar.
Si aparece el error "El archivo de clave corresponde a otra aplicación", vuelva a instalar la aplicación con estas instrucciones.
Qué hacer si el problema continúa
Si el error continúa, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Kaspersky.