下载应用程序的跟踪文件

仅当满足以下条件之一时，您才可以从客户端设备下载跟踪文件：设备设置中启用了不断开与管理服务器的连接选项、推送服务器正在使用中或存在连接网关正在使用中。否则，下载无法进行。

选中“不断开与管理服务器的连接”选项时的最大设备总数为 300。

要下载应用程序的跟踪文件：

1. 打开客户端设备的远程诊断窗口。
2. 在远程诊断窗口中，选择卡巴斯基应用程序选项卡。

   应用程序管理区域会显示设备上安装的卡巴斯基应用程序列表。

3. 在应用程序列表中，选择要为其下载跟踪文件的应用程序。
4. 在跟踪区域，单击跟踪文件按钮。

   这将打开“设备跟踪日志”窗口，其中显示了跟踪文件列表。

5. 在跟踪文件列表中，选择要下载的文件。
6. 执行以下操作之一：
   • 单击“下载”下载所选文件。您可以选择一个或多个文件进行下载。
   • 下载所选文件的一部分：
     1. 单击“下载一部分”。

        您无法同时下载多个文件的部分内容。如果您选择多个跟踪文件，下载一部分按钮将被禁用。

     2. 在打开的窗口中，根据需要指定名称和要下载的文件部分。

        对于 Linux 设备，无法编辑文件部分名称。

     3. 单击“下载”。

所选文件或其一部分将下载到您指定的位置。